快递拆开 马桶碎裂
经沟通网购平台拖了两个月终退款 市民孙先生反映，两个月前网购了一只马桶，开箱后发现破损，之后多次向平台提出退款，但一直遭到拒绝。目前，经本报介入，平台已全额退款。
10月13日，孙先生在“科勒卫浴京东自营旗舰店”购买了一只抽水马桶，支付2500多元。两天后，快递员送货上门，孙先生提出开箱验货，但对方称只能查看外包装是否损坏，不能开箱检查。无奈，孙先生写明“外包装无损坏”并签名。10月中旬，安装马桶的工人来到孙先生家。打开包装后，发现马桶底部碎裂。孙先生找到网购平台要求退货退款，但被拒绝。他说，联系客服不下10次，但每次均回复“已签字确定，不能赔付”。
之后，记者与京东客服取得联系，经过沟通，孙先生最终收到了商品退款。本报记者 夏韵实习生 张仪玮
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