政务服务网点有市民办事在身边

为满足广大群众就近便捷地实现政务、金融服务的需求，建行上海市分行引入“一网通办”政务服务项目，在全辖所有网点均可提供上海本地政务事项、长三角通办事项、跨省通办事项等，真正达到金融与政务相融合，让群众少跑腿、数据多跑路。其中建行遵义路支行更是秉承着“建政通行”的理念，于2021年打造了升级版“智慧政务”特色网点，进一步丰富设施及业务功能，提升“一网通办”的便利度、体验度和满意度，使网点真正变身成为群众身边的“市民办事大厅”。

建政为民，智慧通行

让客户在网点即可享有金融、政务双重服务，建行上海遵义路支行更是在此基础上进行升级，不仅重新升级了网点的硬件设施，让网点整体焕然一新，更是引入了“一网通办”政务服务自助终端和各类智慧政务互动触摸屏。政务服务自助终端由长宁区政府提供、周家桥街道社区事务受理中心维护，该设备连接政务网，实现了“多业务合一、多终端合一”，可查询、办理业务覆盖“公安、医保、人社、民政、档案、住建、卫建”等多个条线，而网点内设置的“智慧便民查询”触摸屏、“长宁区政务服务地图”触摸屏等互动设备则可供客户实时查询公交到站、天气预报、医疗机构等，及时了解长宁区政务服务及就近服务点，对老年客户非常友好。

自2021年4月改造完成以来，该网点为周边居民提供了近百笔业务查询、50多笔业务办理、超百笔业务打印，真正成为了市民身边的政务办事大厅。

社保卡激活、换册两不误

客户王阿姨是遵义路支行附近的居民，今年初她拿着刚收到的新版社保卡来到网点办理激活。网点员工在智慧柜员机上通过“一网通办”快速为其办理新版社保卡的金融功能激活和社保功能激活。王阿姨感慨：“建行真的蛮方便的，社保卡的问题这么快解决了，就是我看病的记录册已经用完了，还得去社保局跑上一趟！”闻听此言，网点员工立刻将她引导至政务服务自助终端前，告知阿姨遵义路支行不仅提供查询等业务，居民的医保手册也能在此更换，在员工的指导下，不一会儿工夫王阿姨就拿到了新鲜出炉的就医记录册，不禁喜笑颜开：“这下可方便了，在家门口就可以换新册子了。”

建设银行上海市分行深入推进新金融行动，以金融这把“温柔的手术刀”润物细无声地解决社会难点和民生痛点，持续探索完善“政务服务+金融服务+公共服务”综合体系，用金融科技的力量助力政府打造覆盖全社会的公共服务平台生态。