接到电话覅慌，最重要老实讲

“叮铃铃……叮铃铃……”电话铃声大作，传真信号闪烁着，没过一会儿，传真件来了。最近一段时间，国内多地出现疫情，协查函多了起来，上海市、区两级疾控部门又忙开了。昨天，记者再次走近普陀区疾控中心的流调队员们，听他们讲述一纸协查函背后的故事。

要在心里保持敏感

随着疫情形势的不断变化，疾控部门始终在动态接收各种信息。姓名、联系方式，在什么时间什么情况下与确诊病例或密接以什么方式进行了接触，现在人在哪里……复核的工作十分重要，要确保重要信息尽量准确、齐全，方便后续更及时、更有针对性地落实管控。打出去的一个个电话，也是在和病毒赛跑。

第一次开展全员流调培训时，普陀疾控综合办的流调老法师“郑阿姨”就说了，流调基于的是个人的诚信，既然如此，队员一定要在心里保持敏感。当时很多人还是初出茅庐的流调“菜鸟”，并没有多少工作经验，但每一次流调都是对流调队员的洗礼，每一次“跌宕起伏的剧情”都是积累经验。

协查工作繁琐复杂，忙碌是队员们的工作常态，免不了碰到一些难啃的“硬骨头”。比如，给当事人打电话却遭遇抱怨和不理解。“你们为什么打我电话？请不要再找我了！”对方挂掉了电话。这种情况下，流调人员会不厌其烦地一次次拨打。

无知“保护”徒增风险

“我是来上海找工作的，但是老乡没有睬我，我没有地方住，只能住在地铁6号口，这些天我就去过附近的包子铺，但是我不知道名字。”听完这个令人“同情”的故事，现场组的队员出发了，但是跑到对方口中的地铁口一看，轮到队员傻眼了。2月连绵阴雨的上海夜晚，没有遮雨棚的地铁口，他是怎么住下的？在一连看了10个小时的监控后，并没有找到调查对象夜晚在地铁站出现的踪迹。再经过层层询问，对方终于承认，其实在抵沪的第二天就找到了工作，并且住进了员工宿舍。听到这里，在寒风冷雨中跑了一天的队员，真是“欲哭无泪”。

“遇到做流调的，一定要老实说出自己的行程，否则不仅增加我们的工作量，更会给自己甚至亲朋好友增添麻烦。”流调队员告诉记者，还有一位被调查对象，坚持说自己没有出过门。但是细心的流调队员却发现，监控里的他放下行李就离开了，一直到三个半小时后才回来。原来，这位调查对象在三个半小时内不仅去商圈吃了饭，购了物，还见了好几个朋友。最后完整的行程还是朋友供述的。还好，因为大家的努力，并没有耽误相关人员的管控。

其实，疫情发生以来，大部分人都是非常配合流调的。“也许被调查对象的出发点是‘保护朋友’。但是这种‘保护’并不能使朋友逃过隔离管控，只会徒增风险。”

采访中，流调队员还讲了一个令人哭笑不得的故事。一位调查对象不愿意承认自己在餐厅后厨工作，面对监控画面里自己戴着的围裙，竟说自己只是怕吃东西的时候弄脏衣服。不管出于什么原因，在疫情防控这件头等大事面前，都必须要配合调查，不能有所隐瞒。

坦陈越快波及越少

当然，经过了种种历练，不少当初的“菜鸟”已经成长为了羽翼丰满的“猎鹰”。一名不愿透露姓名的队员用王濛解说时出圈的金句总结了自己的“水平”，“我的眼睛也是尺好吗？”而流调老将“蒋老师”的口头禅更是被奉为圈中名言——“早隔离早解除，逃是逃不掉的”。

最后，疾控部门提醒，讲这些故事当然不是为了“吐槽”，而是为了真诚地提醒大家，如果接到了疾控部门的流调电话，请不要紧张害怕，应该配合工作，不要有任何侥幸心理。疾控不会问你的银行卡号、验证码，他们只希望能跑在病毒前将所有可能被感染的人找出来，从而保护更多的人。虽然在此过程中你的亲人、朋友、同事、邻居等可能会遇到一些不便，但请大家明白，你坦陈越快，受到管控波及的人就会越少！

此外，还是要反复提醒，是否戴口罩和近距离接触是判定密接、次密接的重要标准。因此任何时候做好防护都不是多此一举。即便身边相对“安全”，依然要牢记并认真执行“三件套”，佩戴口罩、勤洗手、保持安全距离，给自己和他人都多一层保护。本报记者 左妍