“外来”志愿者全身心投入

某房地产公司的销售人员 程景

“我只是想，与其在家躺着，还不如去做一些真正有意义的事。”

为全小区居民分发完第五批生活保障物资已经是深夜10时了。这是程景来到普陀区真如西村小区做疫情防控志愿者的第26天。程景是上海某房地产公司的销售人员，也曾是真如西村的一名普通住户。今年3月底，当得知浦西地区即将实施封控，住宅小区全部封闭管理时，他决定来这个曾经生活过的地方做志愿者。

在这个有着3200多户居民的大型社区，程景和100多位“萌新”志愿者几乎是在毫无准备的情况下上岗的。所有人都没有经验，互相之间也不认识，配合不好，状况频出。“最惨的一次，由于我负责叫号调度不够合理，有几栋楼的居民几乎同时下楼来做核酸，一时间人群‘扎堆’，当时就有好几个居民凑上来骂我。长这么大，还从没被人这么骂过，眼泪控制不住就下来了……但事后想想我能理解。”几次大规模的核酸检测后，志愿者们和居委会一起摸索着调整工作方式。4月中旬开始，小区内制定了志愿者分片区“对口”服务的工作机制。此后每一次做核酸都按南北区，分两组交叉叫号，有效避免了排长队的情况。

“最近，小区里新增阳性病例明显减少了。我最大的愿望就是守好这来之不易的成果。”程景说，“但时不时还有居民偷偷下楼溜达、倒垃圾、遛狗。我们只能不停地劝、反复跟他们讲道理。”

由于“身份”特殊，程景常常处于一种随叫随到的状态。不少居民甚至误把他当成居委会工作人员。发放抗原试剂保障物资、为高龄老人送餐、为居民配药……因为“全能”，他的工作时间比普通志愿者更长，几乎每天都要忙到凌晨1-2时。刚开始的几天他是在车上过的夜，后来居委会腾了间废弃的工作室出来给他休息。睡不到三四个小时，第二天又重新出现在需要他的点位。

“居委会的工作人员不止一次对我说，如果哪天你坚持不下去了，想回去了，我们随时给你开出门单。但我想，既然我选择了来这里，就一定要坚持到最后。等解封了，我想跟志愿者同事们一起出去吃个饭，庆祝一下。”

本报记者 解敏