感恩城市温度 分享“希望之光”

蜂拥而来的网络订单让店员们重回忙碌的状态 受访者供图

原创主题插画打动了许多顾客的心

“请放心，我们还能活着。只是……”6月14日晚9时58分，写下这样一个充满悲情色彩的微信公众号推文标题后，LiLiTime咖啡馆的老板章莉莉怀着准备谢幕的心情，按下发送键，再也不敢看，也没有转发到自己的朋友圈里。

没想到，第二天一早打开微信，各种留言就“爆”了。两三天内，浏览量已逾30万，原本预期售出一两百套的“希望之光”原创主题挂耳咖啡在线售出8000余套，还有五六十名顾客直接到店购买。

从谢幕到逆袭，戏剧性的转变击中了章莉莉的泪点，让她真切感到上海这座城市的爱与温度从来没有消失。这几天，她和店员们正加紧赶工发货，她也希望能分享这束“希望之光”，让更多类似LiLiTime咖啡馆这样的小微企业能鼓足信心，找到自己的逆袭之路。满心期待重新开始

“小微企业真的太难了，我们更是难上加难！”作为上海唯一一家也是第一家被中国社会企业认证平台认证的咖啡馆，位于蒙自东路上的LiLiTime咖啡馆的员工主要是聋人，全职聋人员工有六七名，还有几个兼职员工。停业两个多月后重启，老板章莉莉发自内心地感叹，要恢复元气比预期更难。

封控期间，她和员工们每天在线上交流，关心大家的生活，还一起演绎了手语版的《张三的歌》MV，寄托对咖啡馆重启的向往。6月1日，回到店里，消杀店铺，扔掉枯萎的盆栽，处理不够新鲜的咖啡豆，国企房东还免除了数月房租，大家满心期待着新的开始。

原创主题打动人心

然而，意想不到的困难是，他们的特色是以创意咖啡为主的精品咖啡馆，擅长开展社区营造方面的相关活动和课程，堂食暂停、线下活动不能开展，都大幅影响了收入，连续多天营业额为零。而且，因为员工主要是聋人，看不见顾客被口罩遮挡的唇语，听不见线上外卖的提示音和外卖小哥的电话铃声，也承担不了线上直播、外卖的推广费和提成，使得一直专注线下运营的他们，难以迅速转型为线上网红，开辟线上业务。所以，心情沉重的章莉莉才会发出这样的感叹：“放心，我们还能活。只是不知道还能活多久？”

幸运的是，作为自救的破釜沉舟，这篇微信的真情实感和充满创意的“希望之光”原创主题挂耳咖啡打动了许许多多原本就了解和并不了解LiLiTime的上海人。短短两天多时间，这个往往半年才发一条推文、每条浏览量最多逾千的公众号突然就火了，这条既是求助又是告别的推文浏览量突破30万，8000多个订单涌了进来，留下二维码接待团购客户的店员一天接到了200多条微信好友添加申请，说要团购企业恢复生产的礼物，还有五六十名客人到店自提，顺便再外卖一杯咖啡……

穿透黑夜带来希望

从预期售卖一两百套，到两天卖出8000余套，这样的数字实在惊人。这几天，LiLiTime的店员全部到店，一起在店里赶制手绘包装，合作的工厂也在赶工烘焙咖啡豆。为什么能一夜成名？觉得自己“太幸福太幸福，爱已经从屏幕上溢出来了”的章莉莉说，这既是因为大家的爱心，同时，也是因为这套原创插画击中了大家内心最柔软的地方。

正如文案里说的那样，所谓“希望之光”，就是因为即使在艰难的时刻，他们相信总有一丝光芒，会穿透最深的夜，为人们带来希望。所以，聋人手绘插画中的居家办公、邻里互助、朋友圈晒爱心物资、为独居老人送饭、楼长和大白组团出道、全家一起看直播跳操健身等场景，既是每一个上海人都感同身受的，也是艰难时光中值得珍藏的闪光点。以这束“希望之光”开启了新篇章，章莉莉和她的聋人小伙伴希望，借由这束已经点燃了他们的光，鼓励所有人相信，爱永远不会消失，同时，也希望鼓励其他面临困难的小微企业“不要怕”，再多动脑筋想想，或许就能找到自己的逆袭之路！

孙云