路远老人吃不消 包裹成堆找件难

由于小区很大，距离最远的住户到达快递摆放点来回要几公里

小区大门口的包裹堆积如山 王军 摄

浦东新区上钢新村街道耀华路87弄上南花城多位居民向“新民帮侬忙”反映，上海全面恢复生产生活秩序已一个多月，但物业公司仍坚持执行居委会的要求，快递禁止送进小区，导致大量快递堆在小区大门口。大热天，1400户居民肩扛手抬快递，一次次辛苦奔波，距离较远的住户来回一趟甚至要走上几公里的路。而面对摆开数百米、堆成小山的“地摊阵”，更是要汗流浃背地“大海捞针”半小时。

取包裹路程长翻找更累

上南花城小区住有1400户共4000多居民，沿耀华路东至周家渡路，西至长清北路，跨度700余米。小区内道路蜿蜒，距离耀华路87弄大门口较远的住户，取一次快递来回有几公里路程。

“昨天看到两位老人真是可怜，腿脚不好，抱着泡沫箱一瘸一拐，走两步就要歇一歇，大太阳底下浑身都湿透了！”居民张女士说，小区至今都不让快递送到楼栋。对此，业主群里是一片反对之声，大家多次提出：必须尽快恢复快递进小区。但一个多月来，物业似乎还是“寸步不让”，声称：街道、居委会统一要求，要去大门口自行领取快递。

居民邵女士表示，自己白天要上班，快递只能由家里老人去取。为了拿快递，邵女士的妈妈胡阿姨一天要跑上几次，胡阿姨说：“女儿每次关照我要抹好风油精，带把小扇子。但比走路更折腾的是找快递，多的时候门口的包裹都堆成了山，现场也没人管理。我老眼昏花的，蹲下来一找就是半个小时，每次站起身来是头晕目眩、眼前发黑。”在居民提供的图片上，记者看到，小区门口的快递堆积如山，在长长的“地摊阵”里，居民们苦苦搜寻。

居民称助老服务不到位

据了解，早在5月31日举行的市疫情防控新闻发布会上，上海已要求：自6月1日起，快递、家政、走亲访友进小区，只需要提供72小时核酸阴性证明并扫描场所码。除中高风险地区外，上海市住宅小区恢复正常出入。

事隔一个多月，为何上南花城的快递还是“进门难”？为此，记者联系了管理小区的上海锐翔上房物业管理有限公司，相关负责人称，他们没有接到街道和居委会的通知，不能放快递进小区。物业公司也已多次向居委会反映了居民的迫切需求。而对老人取快递难的问题，物业已经提供送快递上门的服务。

对于这样的说法，居民们并不认同。他们发来了请求物业管家帮忙送快递的聊天截图——

居民求助：“门口架子上有两袋大米，可以找保安送一下吗？”管家回复：“不好意思，现在快递都是自己到门口拿。”

居民求助：“我妈买了几箱水，我家老弱病残的根本没法搬。”管家“失声”没有反馈。

采访中，许多人明确表示，不知道小区物业能为老人送快递上门，从没人通知过他们。

亟盼快递能早日进小区

7月1日下午，记者在现场看到，小区大门口两侧摆满了快递货架，而人行通道也已被快递包裹堆得满满登登。

一位来拿快递的阿姨是连声抱怨，小区里有的还不是电梯房，下楼上楼再步行20多分钟，人都跑蒙了。为了拿快递，家里已经买了两辆手推车，大件推小件拉。“侬看看，介许多东西都堆在这里，寻寻还要半个多钟头，哪能吃得消？！”这时，又有一位居民急匆匆地赶来查找快递。“实在是太乱了！我们打了很多次电话，就是没人来管。业主群里，很多人家反映都丢了快递，虽然不值钱，但实在很糟心！”

记者又向居委会了解情况，社工反馈，确实收到了很多居民“取快递难”的诉求，但这是街道的要求，居委会也只能要求物业公司不能放快递进小区。对此，居民们急切希望，街道、居委会、物业公司应正视居民的日常生活需要，尽快执行“快递可送入小区”的相关规定，不要再在防控管理的“层层加码”中，让他们一次次跑得很辛苦了。

“禁入令”何时能够解除？居民生活何时能恢复如常？本报记者将继续关注。

本报记者 王军