上海12大重点商圈诚信指数出炉

本报讯 （记者 张钰芸）昨天下午，上海2022年“诚信兴商宣传月”活动在线上启动，2021年下半年重点商圈“上海购物”诚信指数同期发布。测评指数显示，南京东路商圈、徐家汇商圈、南京西路商圈占据前三，新增的北外滩商圈显示强劲活力名列第五。

受市商务委委托，市质量和标准化研究院发布了2021年下半年重点商圈“上海购物”诚信指数。记者了解到，根据《上海市商业空间布局专项规划（2021-2035年）》的最新规划布局，此次的测评商圈进行了全新升级和更新，范围从原来的十大重点商圈扩大到十二个商圈，力争逐步做到市级重点商圈全覆盖。

总体评价结果显示，2021年度下半年12大重点商圈购物诚信指数平均为87.67，相比上半年的87.80略有下降。其中，排名前三的南京东路商圈、徐家汇商圈、南京西路商圈的诚信指数分别为89.26、88.71、87.94，小陆家嘴-张杨路、北外滩、五角场紧随其后。

二级指标中，法定资质、守法行为继续获得消费者高度肯定，但服务品质、商品品质的评价有待提升，分别只有80.96和80.80，反映出重点商圈提供的商品、服务以及消费体验与消费者的品质消费预期仍存在一定的距离。特别是在服务体验上，售后和退换货、数字化应用和服务过程是得分相对较低的三项。

调查还显示，创新复合业态是上海商业零售的新看点。消费者被吸引到商圈消费的主要因素有地标性和特色消费载体多、首发新品首发活动、创新消费方式等。

市商务委表示，今年“诚信兴商宣传月”活动由商务部等13个部门共同发起，已是连续组织开展的第18年。今年诚信兴商宣传月的活动主题是：“诚信兴商，你我共筑”。宣传月期间，市商务委将牵头组织开展本市“诚信兴商典型案例”评选活动，发挥诚信榜样示范引领作用，营造本市诚信兴商的良好氛围，让消费者买得放心安心，让企业和商家充满创造活力和动力，自觉遵守市场规范和商业规则，大力推动国际消费中心城市建设。