口头“全包” 落纸变了样 拒补差价 装修“急刹车”

家中装修到一半，因无钱租房，洪阿姨无奈入住

心心念念的新房，如今一片狼藉，装修材料原地堆放 本报记者 孙中钦 摄

洪阿姨只能靠卫生间里的这个小孔如厕

65岁的市民洪阿姨向亲戚七拼八凑借了钱，终于在去年拿到了宝山馨慈佳苑的经适房。她对比几家装修公司后，选了沪宜装饰。“对方最初承诺10.8万元全包，可以直接拎包入住。”洪阿姨说，后来对方提出要补4.7万余元差价，被拒绝后直接停工了，如今房屋装修呈“半吊子”状态。

本想拎包入住

不料艰难度日

8月3日上午，记者来到洪阿姨家，只见屋内地面没有铺设地板，几包装饰材料横放在地上，墙上还有电线、孔洞裸露，安装好的橱柜没有“门面”。除了两个用于照明的灯泡，屋内没有厨房设备，没有空调，也没有马桶。

然而，由于没钱租房，洪阿姨于今年6月已搬入，简单在卧室里搭了折叠床，还搬来了一些打包好的家当。没有灶台，洪阿姨每天泡方便面吃，有时啃几块饼干；没有马桶，她就尿在马桶预留位置的下水道口，粪便则用一个大碗装好再倒入。“几乎没有生活质量可言，每天以泪洗面。后来一着急，我还大病了一场。”洪阿姨哭诉道。

洪阿姨向记者出示了与对方的微信对话，在2021年10月26日、10月30日，沪宜装饰一名工作人员表示“全部包了”“报价在10.8万元左右”，然而在11月3日签合同时变成“部分承包”。洪阿姨坦承，自己在签合同时的确没有留心眼，以为一切就是按照之前说好的来。

洪阿姨认为对方在合同上“做了手脚”，装修停工后想和对方理论时，对方已不接自己的语音通话。记者尝试添加这名工作人员的微信，却迟迟没有被“加好友”。

那么，微信群里的“口头协议”能否作数呢？上海翰鸿律师事务所合伙人金玮律师表示，由于“口头协议”在先，“纸质合同”在后，法律原则上会以“后者为准”，除非洪阿姨能举证对方存在“合同欺诈”。如果诉诸法律，洪阿姨可以要求对方列出已经支出的费用明细，主张将余款退回。

单据是否存在

双方各执一词

今年初，洪阿姨分三期共支付10.2万余元。几天后，对方突然要求她补4.7万余元“差价”。洪阿姨认为这笔费用不合理，且数额远超预算，遂拒绝支付。装修公司随即撤走装修工人。

8月3日下午，记者几经辗转，通过电话联系上了沪宜装饰的一名陆姓经理。他说，洪阿姨在装修时几乎每天在场，提出的一些要求都会产生成本。“工程当中的变更、后期结算，洪阿姨本人都是签字确认的。”陆经理说，然而到了支付的时候，她认为“太多了”，不愿意出这么多。

当记者想看一下洪阿姨签字的“工程变更”“后期结算”单时，陆经理却表示“难以确认记者身份，不能给”，还称“洪阿姨有”。洪阿姨却表示只签过一张确认装修工人做了哪些工作的核对单，没有签过陆经理说的那些单子。

对于费用明细单是否存在、是否签过字，双方各有说法，然而洪阿姨的生活还要过下去。在本报记者协调下，陆经理表示，愿意抽空到现场去一趟，和洪阿姨重新估一下之后装修的费用，在不影响洪阿姨基本生活的前提下，调整一些装修项目。

对此，本报记者将持续关注。

本报记者 裘颖琼 志愿者 李瑞阳