新华医院上线就诊AI“小秘书”

本报讯（记者 郜阳）智能分诊、院内AR导航……最近，上海交通大学医学院附属新华医院新“上岗”了一位就诊AI“小秘书”。在便捷就医服务数字化转型的过程中，新华医院希望通过引入“智能陪诊助手”，提升就诊体验。

现阶段，新华医院通过AI“小秘书”集中改善的服务难点和盲点分别是：辅助预检分诊和楼宇内的可视化实景导航。疫情之后，更多患者就医时会使用预约功能，但仍有一部分患者并不知道该挂哪个科。AI“小秘书”就有智能分诊功能，TA认真学习了新华医院过去3年门诊患者的就诊数据，并且“请教”了预检护士，强化了解部分患者的常见疾病及问题，能给出智能预检分诊的建议。进入“上海新华医院”微信服务号“门诊预约”板块，点击进入“智能问诊”，通过文字、语音等方法描述症状，并输入个人基本信息后，即可获得系统推送的相关科室、专病、专家的线上挂号链接。

同期推出的另一项服务是楼宇内的实景导航，患者到达医院后，“智能陪诊助手”可以全程推送院内AR导航服务，通过贴地导航箭头与实景结合的直观形式，快速引导患者前往相应地点。