用电轻松增容 这个冬天我不怕

今冬首个“超强寒潮”中，上海西北端的嘉定相对更冷，但更多百姓没有取暖担心，更多企业感觉用电更稳。国网上海嘉定供电公司服务提档，数字赋能，努力打造服务新体系。

听说今冬最强寒潮要来，11月22日，家住嘉定德园路的刘阿姨增添两台电暖器，插上去试用，家里却跳闸了。刘阿姨联系供电公司，公司用电检查组客户经理赵雄迅速赶来，检查发现两台新电暖器功率足有5千瓦，加上家里原有电器，用电负荷超出许多，导致跳闸。“现在上海电力优化规定，居民能免费申请增容。”查明原因后，赵雄为刘阿姨提供了解决方案。

今年，上海居民低压用电增容业务纳入电力营商环境服务范围，居民用户申请用电增容报装“零上门、零审批、零投资”，通过“网上国网App”就能轻松办理，极大提升了用户办电的便利度。为了让居民在寒潮来袭时用好用足“暖心电”，嘉定供电公司类比刘阿姨的情况，梳理出一批居民增容申请，整合现有资源，加快工作节奏。现在公司勘查现场时，方案设计方、施工方会一同前往，提升办电效率，当场确定施工方案及细节，确保增容申请快速推进的过程中不出纰漏。

11月30日，上海气温骤降，最低气温只有2℃，而刘阿姨家有了电暖器的“给力支撑”，温暖如春。“真没想到，不到一周就完成增容，这个冬天我真不怕了！”刘阿姨说。

事实上，随着城市用能持续增长，电网不断扩容升级，电力设备不断增加，对电网运行的全方位、全过程监控带来新挑战。今年7月，嘉定供电公司以全业务核心班组建设为抓手，成立集控站监控班，充分运用数字化技术，对原先孤立分散的电网设备信息资源进行规范整合，建设一体化监控系统，构建“无人值守+集中监控”的变配电运维管理新模式，逐步形成可“透视”设备及周边环境的“千里眼”。

“一体化监控系统建成，实现了对嘉定电网所辖87座35千伏及以上变电站近7万个信号监测点的不间断监视，勾勒出更加立体的设备画像，可在环境因素危及设备前进行智能判断、发出预警，防患未然。”集控站监控班班长赵锴介绍，监控系统可实时获取设备运行全状态信息，精准判断设备工况，针对已发现的异常情况，集控站通过数字信号及视频画面跟踪现场处置情况，从而形成“管控闭环”，让城市供电更加可靠放心。

本报记者 罗水元