钱已付却拿不到车 要退款被一拖再拖

付了款，买下的新车却一直不见踪影！10月11日、11月14日，本报8版、6版刊出《付款近百万购奔驰 几番延误提车未果》《收订金车不给 想退款太波折》，反映市民刘先生已缴奔驰车全款，却拿不到车；市民李先生在合同约定期满的情况下拿不到车，要求退款，但迟迟没有结果。在记者介入调查后，两人的问题才得以解决。

连日来，又有多位消费者向“新民帮侬忙”求助，在上海尚丰名车馆买车依旧遭遇交车难、退款难！

展先生：申请退款无下文

消费者展先生向记者表示，自己经朋友介绍，于9月7日在尚丰名车馆购买了一辆沃尔沃XC90油电混合车，“全包”价格为70万元。

展先生说，签订合同当天，他支付了1万元订金，随后在9月16日支付了54.3万元。“剩下钱款采用无息贷款方式，最后直接与4S店对接。”合同中约定，展先生在10月25日可以提到车（见图）。

然而到了10月25日，尚丰告诉展先生，车子还没到4S店。展先生前往4S店询问，4S店表示，车子是纯进口，确实还未到店。展先生只好等待。到了11月28日，车子顺利到达4S店，展先生以为可以进行后续的交车流程了，但4S店表示，由于尚丰方面暂未将前面展先生所付的款项打入店内，所以暂时没有办法提供车辆。展先生与尚丰交涉，尚丰寻找各种理由表示，暂且没办法将钱款打入4S店，让展先生再等等。

在展先生的多次催促下，最后尚丰表示，会在12月5日完成退款，然而到了那天，尚丰又表示让展先生再等等。展先生表示：“这一拖再拖，到底是什么意思？”

姚先生：遭遇多次食言

消费者姚先生告诉记者，自己于9月3日在尚丰名车馆订购了一辆大众途观L汽车。车辆单价为18.98万元，总指导价格为24.08万元，他参加了团购拼车活动，所以最后车子的全包价只需要支付20.57万元。当天他便支付了1万元订金，又于9月5日付完了剩下的19.57万元的车款。而尚丰也明确承诺，可以让他在两个星期内提到车。

然而两个星期过后，尚丰却表示，需要姚先生再等等，“车子暂时还没到”。姚先生一直等到合同规定的最后交车期限10月18日，尚丰依旧表示，车子还未到，无法交车。姚先生要退款，尚丰答应会将所有钱款在两周内退回，并赔偿合同中规定的违约金。

11月3日，姚先生未等到退款，再次联系尚丰名车馆，尚丰让姚先生再等三天。三天后，又说再等一个星期。一个星期后，尚丰相关负责人不接他的电话。另一个负责人答应一周内肯定会将钱款退回，结果到了约定的时间，姚先生仍然没有收到退款。

11月25日，姚先生来到沪青平公路8号尚丰店，店方与他签下补充协议，约定11月27日先退回总价50%的钱款，剩下的部分12月2日退还。但到了约定期限，姚先生仍然没有收到一分钱。

最后，12月2日，无奈的姚先生只得前往派出所，让民警出面协调。民警叫来了尚丰的朱经理，双方再次签订了一份新的补充协议，约定12月9日下午5点之前退回本金和违约金。但截至14日记者发稿，姚先生表示，他暂时只拿回了5万元。

李女士：两种解决方案

消费者李女士于10月30日在尚丰名车馆预订了雪佛兰探界者汽车，车辆全款为13.7599万元。10月30日预订当天她便支付了6.7599万元的订金，剩下部分为贷款。

合同中约定的交车期限为2022年11月30日前。到了11月30日，对方没有按时交车。李女士前往交涉，尚丰相关负责人提出了两个解决方案，一是尽快将钱打入4S店让李女士顺利提车，二是走退款流程，两步并行，最后以实际情况判断选择哪种方案。于是，当天李女士与尚丰签订了两份补充协议，第一份是提车方案的补充协议，第二份则是退款方案的补充协议。两份补充协议约定了一个相同的时间，就是2022年的12月16日。如果12月16日李女士顺利提车，则进行后续流程，如若提不到，则开始退款流程。“不知道他们会不会在约定好的时间履行承诺。”

名车馆：尽快安排妥当

除上述消费者外，记者还接触到了其他多位消费者，众人反映的情况相似。为此，记者也多次联系尚丰名车馆，反馈问题。

相关负责人李经理表示，所有的流程都在进行，也在积极交涉，以确保尽快完成所有流程。

另一位朱总监表示，所有问题一定会顺利解决，他们并没有逃避责任。如果公司因为某些原因没有及时完成约定，也一定会尽快按照补充协议中的内容，不管是提车还是退款，一定会尽快安排妥当，按时履约，保障消费者的权益。

“尚丰风波”是否能得到妥善处理？本报将继续关注。本报记者 陈浩 实习生 徐大伟