扎实做好市民服务热线工作

本报讯 市委副书记、市长龚正昨天主持召开市政府常务会议，强调按照市委部署要求，扎实做好市民服务热线工作；深化上海虹桥国际中央商务区规划；加快推行市场主体以专用信用报告替代有无违法记录证明等。

会议指出，12345市民服务热线作为上海超大城市的总客服，要做好数字化、制度化、品牌化这三篇文章。要加快推进热线智能化迭代升级，充分发挥数字化的赋能作用。要进一步重视热线队伍建设，保持并不断提升服务品质，努力实现“接得更快”“分得更准”“办得更实”。

会议原则同意《上海虹桥国际中央商务区国土空间中近期规划》并指出，要进一步强化商务区集聚辐射、协同开放、互联互通功能，全力推动国家战略的落地落实。

会议原则同意《关于推行市场主体以专用信用报告替代有无违法记录证明的实施方案》并指出，要持续瞄准小切口，及时出台政策措施，切中企业难点痛点“要害”问题。