订氧电话一直占线 脑梗老人面临断供

市民顾女士向“防疫·帮侬忙”求助，88岁母亲因患脑梗需定时吸氧，但近来上海申威医用气体有限公司订氧电话一直占线。为此，顾女士焦急万分：“老人不吸氧，就会气喘胸闷，如果再这样下去，真担心伊的身体扛不住！”

顾女士说，母亲住在徐汇区吴兴路246弄，三年前因脑梗右半身偏瘫，加上还患有冠心病、高血压、糖尿病等多种基础性疾病，平时都卧床在家，并遵医嘱定时吸氧进行辅助治疗。此前，住家保姆每隔三天会致电上海申威医用气体有限公司，预订一瓶10升的氧气，母亲中午和晚上各吸一小时，能有效缓解胸闷等不适症状。前些天，保姆见氧气快要用完照例拨打热线，但连着打了两天20多次，都无法接通。“母亲快两天没吸氧了，现在说话也开始喘，万一再感染新冠病毒，可能还会加重病情，甚至危及生命，这时候救命的氧气绝对不能断啊！”情急之下，她只好上网抢购制氧机临时救急，但何时发货仍不得而知。她还提及，上海像母亲这样需居家吸氧的患者不在少数，如果氧气长期“断供”，后果不堪设想。

记者也多次拨打上海申威医用气体有限公司的三条订氧热线电话，确如顾女士所说，始终为忙线状态。据记者了解，去年4月，受疫情影响，该公司遭遇过供应紧张的局面，本报也接到市民求助并刊发报道，后在有关部门积极协调下，工厂很快恢复生产。公司相关负责人张先生坦言，当前正值新冠感染高峰，市场对于家用氧气瓶需求量急剧上升，客服已全员上岗加班加点接听来电；此外，部分用户可能出于恐慌心理，像囤药、囤菜一样，过度囤积氧气瓶，造成钢瓶流转不畅，进而制约了产能。“原先我们一天的配送量约1500瓶，但最近一周需求量高达每天3000瓶，我们已将备用钢瓶全部投用，灌装车间也在开足马力生产，但还是无法满足所有用户需求。”张先生说，元旦期间，在有关部门的协调下，公司又从上海一家企业紧急筹措800个氧气瓶，正陆续改装投入市场，另从外地订购2000个氧气瓶，预计1月10日到货。他也借此机会呼吁市民，按需订氧，切勿过量囤积，用完以后，及时将氧气瓶返还厂家，加快钢瓶流转。

张先生表示，近期无法打通预订电话的用户可通过“申威家庭用氧”小程序在线订氧，也可凭“氧气票”自行到宝安公路86号申威公司的线下配送基地取氧。本报记者 房浩