污水总管堵塞 居民家中反水一周多

家住闵行区万源路400弄望族新苑15号401室的王女士向“新民帮侬忙”求助，大年初四，楼道污水总管堵塞，脏水“层层倒灌”，导致她家中水漫金山、臭不可闻。而面对这样的窘境，物业两手一摊：我们没有专业的通管道设备和工人，要“再等等”。

“这个春节，我和家里人几乎没过安生日子！”王女士讲，1月25日傍晚5时许，她走进厨房准备做晚饭时，突然发现污水从下水道里汩汩冒出，很快就淌满了厨房的地砖，随即蔓延到客厅地板，又快速地流向其他房间。

发现情况后，王女士赶紧叫来家人一起处理。无奈的是，他们虽想尽办法，还是阻挡不了“大水漫灌”。

随后，王女士在业主群里向物业发出“求助”，很快就发现楼下邻居跟她“同病相怜”。“下午3时多，我家楼下的3楼301室也反水了。听说邻居在打扫时，还把自己的尾椎骨摔伤了……”而此时，物业值班人员发了回复：经初步判断，是楼道总下水道堵塞了。“但是物业说，值班工人没有处理堵塞的专业设备，必须有高压枪和水枪才能来处理。”这样的回复，让王女士心凉了半截。

万般无奈之下，王女士找到一家五金店，买来特制的盖子和防水橡胶，才暂时把下水道给堵上。面对一地的污水，她和家里人忙了大半天才清理干净，但“恶臭的气味一直都散不掉”。王女士告诉记者，直到现在，下水道里的污水仍然不时冒出，“天天这样提心吊胆、奔进奔出的，实在是让人吃勿消！”

更让王女士郁闷的是，事发后，物业虽始终强调自己在“努力找人”，但始终不见行动。“物业经理还对我说，凑合几天，现在没人来干活。”

据王女士介绍，她所居住的居民楼共有12层，1楼的出水口是独立的，所以没有受到污水总管堵塞的影响；2楼在装修时重新接过管道，也无大碍。这次主要“受灾”的，是3楼和4楼两户人家。

记者与小区物业经理朱先生取得联系，他坦言，反水原因确为居民楼污水总管堵塞。之所以一直没法处理，是因为节假日缺乏人手，值班工人也没有专业设备和能力，去解决污水总管堵塞这样的“大问题”。“这几天，我也很着急。目前，我们已经去请专业的施工单位了，不过还要等几天才能开工。”

对于这样的回复，王女士显然无法满意。她希望，小区物业能尽快负起责任，敦促专业人员和相关设备尽快到位，能尽早让她和邻居摆脱困境。

本报记者 徐驰