一句句地问 一块块地“拼”

救助站工作人员和王方记（左一）谈心 本报记者 孙中钦 摄

“你叫什么名字？家住在哪里？”在上海市救助管理二站，从2014年开始，甄别人员反复询问编号“601”的受助者同一个问题。由于“601”患有智力残疾，甄别人员每次只能从他的回答中获得少量信息线索，帮他寻亲的过程犹如“拼图游戏”。直到去年，“记忆碎片”中的最后一块“拼图”终于被补齐。“601”找回了自己的身份和家人，在今天中午踏上了回家的归途。

9年前被送入救助站

上海市救助管理二站（简称“二站”），主要承担由于各种原因无法查清身份、地址的流浪乞讨人员的救助管理、寻亲甄别、护送返乡等救助管理工作。凡是被送到二站的受助者，基本上都没有名字，也难以进行沟通，因此经常会滞留多年，“601”就是其中之一。

2014年2月，一位长相神似“犀利哥”的流浪男子被送入救助站，当时，他消瘦虚弱，神志不清。工作人员试图与他沟通，询问他的姓名和家庭地址，但只得到了一些含糊不清的回答，无奈之下，编号“601”就成为了他的临时身份，在二站一住就是9年。

昨天下午，记者来到二站时，“601”已经找回了他的名字——王方记，和刚入站时憔悴的样子相比判若两人，在救助站工作人员的精心照顾下甚至还有些发福。再过一天，他即将和另外一名受助者被护送回家乡，在元宵节前夕与家人团聚。

上海市救助管理二站救助甄别科副科长祁巍告诉记者，帮助王方记找到家人，他们整整用了9年时间，这个过程就像是一场“拼图游戏”。每次甄别询问，都能获得一些信息，但大部分是无意义和混乱的，而将这些碎片化的有效信息找出并拼凑起来，就成为了帮助他回家的唯一希望。

救助管理员沈博謇负责照顾王方记的日常生活，他说这位受助者很好相处，脾气好，很安静，就是性格非常内向，说话声音又轻，沟通起来很费时间。尽管如此，救助站工作人员们始终没有放弃希望，不断将他口中的某些音节，拼凑还原出存在可能性的地名，然后一处处核实联络排查寻找，把含糊的发音变成具体地址，过程犹如大海捞针一般。

“拼图”最终被补齐

经过不懈努力，二站工作人员终于在去年找到了突破口。通过方言口音，把搜索范围缩小到合肥市庐江县郭河镇郭河社区芦塘村，经过当地民政部门的协助，查询到有一名叫王方记的智残人士走失。通过家人辨认照片后确认，“601”就是王方记，“记忆拼图”的最后一块“碎片”，被补齐了。

今天中午，在二站寻亲甄别青年突击队的护送下，两名受助者踏上了回家路。工作人员们都为他们的回家而感到高兴，但也会有不舍和牵挂，多年的朝夕相伴，他们早已把彼此视为家人。“护送到家不是结束，我们会在后续继续关注他们的生活状况，提供力所能及的帮助。”上海市救助管理二站副站长谢红良告诉记者，考虑到一些受助者家庭困难，二站在将他们送回之前已经和当地民政部门联系，为这些人员申请办理低保等社会托底保障，并会在今后继续回访关心他们的生活情况。

截至目前，上海市救助管理二站已经帮助455名受助人员寻亲成功。

本报记者 李一能