不能剥夺消费者人工点餐的权利

本报曾报道过一对老夫妻在一处农家乐吃饭时，因为店家要求只能扫二维码点菜，让二老“望码兴叹”。最终，还是本报介入之后，才让老夫妻点上了菜，吃上了饭。（详见2021年10月9日5版《扫码点餐 让老年人犯了难》）

对于商家此类做法，大多数网友表示无法认同。

网友“传盛cyr”认为，如今强制扫码点餐，已经成为不少商家的普遍做法，“现在很多餐厅都这样，应该为一些老年人考虑，有些老年人根本不会用智能手机”。网友“随风而逝K”则直言有过相似的经历：“扫码点餐刚出来的时候还觉得挺方便，但是后来觉得越来越过分，每次都要关注公众号，有些甚至还要你注册，我就吃顿饭啊……”

网友“彩虹乌米”说：“你可以建议扫码点餐，但不能剥夺消费者人工点餐的权利。”“有的路边小超市，甚至也规定只能扫码付款”“现在不带手机，都不能去餐厅吃饭了……”更多的网友纷纷表示，存在类似侵犯消费者权益行为的，远不止这一家知名连锁餐厅。有关部门应该开展调查，并及时执法，保护消费者的合法权益。

本报记者 徐驰