2025年05月04日 星期日
申城后半周有望降温 外卖,须从源头过滤“照骗” 营造一流环境让创新人才尽展其才 匠心之旅 携手基础科学  共赴未来之约
第2版:要闻 2023-07-24

外卖,须从源头过滤“照骗”

方翔

外卖平台上光鲜亮丽的麻辣烫店,实际上并没有照片上的就餐区,有的只是一间厨房。这样制作“幽灵外卖”的店铺,在平台上还有不少,这两天经媒体曝光之后引发网友关注,并上了热搜。

点外卖之前,许多消费者都会习惯性地看一下商家照片。比起小作坊,那些大门店,甚至是连锁店更能让消费者放心。一些商家正是看中了消费者的这种偏好,明明是小作坊,却放上了精心“制作”好的照片,甚至“搬运”其他店铺的照片来鱼目混珠。

“幽灵外卖”前几年就已经出现过,但为何屡禁不止呢?平台把关不严恐怕是很重要的原因之一。按照外卖平台的审核要求,商家在入驻时必须提供实体店铺的门面图和店内环境图,但是在实际操作中,平台只要“商家门头照片和申请的店铺名称一致就可以”,这也让“挂羊头卖狗肉”的照片屡屡出现:商家门头基本上是真的,但店面就是“照骗”了。更令人气愤的是,一些店铺更虚构了到店评价,让消费者信以为真。

“幽灵外卖”能给平台带来流量,也能为商家赚到“快钱”,留下的却是食品安全隐患。平台要继续强化审核机制,严格核查店家的线下环境是否与线上信息一致,对于造假的商家,要引入信用评价体系,达到“一处违规处处受限”的效果。监管部门也要督促平台强化主体责任意识,并对使用虚假照片的商家依法严惩。2021年4月,上海市普陀区市场监管局就曾对侵犯“COCO都可”商标权的商家作出处罚。这些商家通过“易容术”,在外卖平台上突出使用“COCO”字样来误导消费者。

必须查得严,才能管得住。外卖平台要从源头过滤“照骗”,市场监管、食药监等部门要携手依法治理“幽灵外卖”,各方齐心协力,才能更好地保障消费者“舌尖上的安全”。

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