助聋助盲门诊让就医无障碍

“医生，这位是聋人患者，现在需要做CT，请问她今天可以拿到检查报告吗？”CT检测室门外，听语障碍助医志愿者小陈带着患者蒋女士从绿色通道缴费后，拿出手机给她看手语版检测注意事项；视频看完，门口的叫号屏幕上就出现了蒋女士的名字；脱掉外套、拿掉首饰，蒋女士安心地走进去，整个过程5分钟不到。这是近日出现在华东医院的温馨一幕。据悉，静安区残联携手华东医院等医疗机构设置助聋助盲门诊以来，5年已累计为8000余人次听障、视障人士提供助医服务。

2018年，静安区在全市范围内较早设立为听障人士开展手语服务的助聋门诊，后来，又扩展为同时服务听障和视障人士的助聋助盲门诊，且服务范围不只有静安本区残疾人，也覆盖了外区甚至外地来华东医院、市北医院和第十人民医院看病的残障人士。为拓展和深化服务范围和内容，建立服务质量和体制机制保障，2022年，“为听语障碍者及70岁以上一级、二级高龄视力障碍者提供就诊助医爱心服务”项目被列入静安区政府重点工作，2023年入选区政府实事项目，起到了十分积极的社会效果。

就像前文提到的蒋女士，她是一位聋人，因为久咳不止来看门诊。通过朋友在朋友圈里发布的信息，她知道了静安区有三家助聋门诊，便算好日子来到这里看呼吸科。在现场做预检的陈医生说：“给听语障碍患者问诊，需要更多的耐心。”最终，在助聋志愿者和医护人员的细心帮助下，蒋女士满意而归。

而且，为了方便这类残疾人患者，华东医院专门设置了绿色通道，在一间就诊室内就可以完成预检、挂号、缴费、全科门诊等一站式服务，再加上手语翻译的帮助，一些老年患者搞不定的线上支付等操作问题也能顺利解决。

徐兴莲 孙云