医院里开设“数字化课堂”

本报讯（记者 左妍）2022年上海市公立医疗机构病人满意度调查显示，三级医院中，60岁及以上老年门诊病人的预约率（为69.56%）显著较非老年门诊病人低（为81.38%）。“一部手机跑医院”让看病更便捷，然而老年人有心学、没人教，对智慧医疗、智慧服务的使用率不高。为此，华山医院在门诊打造沉浸式“老年学校”，开设“数字化课堂”和“健康课堂”。

华山医院门诊部主任邱智渊告诉记者，很多老人会在线支付，但却在移动就诊中遇到不少难题。因此，他们收集老人的就医痛点，设计课程、准备“讲义”，最终以“智慧门诊老年友善体验中心”的形式落地于门诊二楼大厅，每周的课程内容包括如何使用门诊公众号、如何使用自助机等基础课程，还有如何使用病种管理小程序、如何实现“无感支付”等。

在邱智渊看来，到医院来看病的老人不仅仅是“患者”，更需要被尊重、被爱护。老人到了医院，看好病、拿好药的同时，就能听一堂讲座、学一门知识、掌握一门技巧、管理好自己的疾病，“智慧门诊老年友善体验中心”想要打造的就是一所不需要买票和抢课的“老年健康大学”。