李一能
“你知道吗?我送过一件最贵的快递,运费100元,但最后的成本是1万多元,亏到了姥姥家。”不久前,一位精明能干的快递站点老板老徐,向我说起了一件令他至今都感到匪夷所思的往事,开车往返5000多公里,只为送一件快递。
那笔亏本买卖,是为一所高校的半导体实验室送原材料,必须要在约定时间内送达,否则实验将面临停摆。和往常一样,老徐根据客户的要求安排送货,看似一切都很正常。但当货物送到,却接到了客户的投诉,怒气冲冲质问他怎么回事,原本要送到哈尔滨的货,居然被送到了西安,实验室已经停摆了一天。老徐脑袋“嗡”地一下蒙了。稳了稳情绪,老徐问客户上海的仓库还有没有材料存货,得到肯定答复后他立即决定自己开车送货,因为此时如果走正常渠道补运,至少还需要2天的时间。当天中午,拿到了材料的老徐,开着自己的宝马车上了高速公路,卡着限速向目的地飞奔而去。
从上海长兴岛到哈尔滨,2500多公里车程,一路上除了上洗手间加油,老徐不敢停留片刻,开了整整一天一夜。在经历了封路、爆胎等意外后,终于在第二天中午把货送到实验室。再看之前发错的单据,原来是客户自己填错信息。老徐把单据拍照给他,对方没有回答,事情就这样稀里糊涂结束了。老徐算了一下成本,总共1万多元,这是他从业以来亏本最大的一笔买卖。
事后,几乎所有的朋友、家人都嘲笑他,说他做了一件超级大傻事。“的确现在回忆起来,我自己都觉得不可思议,为什么我当时会自己开车送过去?”老徐说,可能是因为太急了来不及思考;也可能是他不能允许自己犯这样的错误;或者根本没有为什么,他就是觉得应该这么做。
老徐年少来上海打工,开始干保安,后来送快递,从基层一路干到了网点老板,如今有房有车,是行业内屈指可数的精英翘楚。听完这个故事,我突然明白了,他是如何奋斗到现在的程度。大家嘲笑他是“大冤种”,但只有他自己清楚,那一趟送的不是快递,是他的招牌、是他的脸面、是他做人的底线。
这么看来,这份最贵的快递,似乎也不是很贵。