白线效应

高纪纲

公交957路中山医院终点站，过去乘车秩序比较乱，每次车到站，人们便争先恐后往上挤，老人、病人，往往没有座。后来，车站工作人员在停车的地方用白漆在地上画了一条线，边上写道：乘车在此排队。自此乘车秩序大为改观，车未到，人们就自白线起排起长队，车开到，有序上车，从容又迅速。如今十来年过去了，地上的白线早已不见了，可是它却留在人们的心里，印在人们的记忆中。现在，无论何时，无论人多人少，在这个车站，人们都会在原来那道白线处排队候车。

这道白线告诉我们，规矩是要立的，但光靠口头号召是不行的。要排队上车，这大家都知道，可是不解决这个队从哪里排起，还是不行的。画一道白线，就这么简单，这个队就排成了。文明素质不是与生俱来的，是需要引导、培养、激发的，是需要一些实际的手段来帮助形成的。从外部规定，到内心守则，我们需要更多的智慧，来创造契机。