比亚迪和车主已达成调解协议

本报讯（记者 李晓明）3月15日，本报4版刊发《比亚迪：车辆故障五花八门 车主心里七上八下》的报道，反映多名车主购买的比亚迪新能源车发生故障的情况。报道发出后，引发相关企业的重视，目前通过沟通，已与相关车主达成了调解协议。

多位市民称，购买的比亚迪新能源汽车在使用过程中遇到系统异常、零件烧毁、电池报警等多种故障，涉及比亚迪多个车型。

市民赵女士购买的一辆比亚迪宋PLUS DM-i，刚开了一年多，驾驶过程中车子突然失速，显示电池异常，随后无法启动。在将车子送到4S店后，4S店在没有提前告知的情况下，为车辆更换了新的电池，并以“不能对外”为由一直未向赵女士公布电池故障原因。目前，比亚迪方面提出了包括退车在内的解决方案，赵女士表示满意。

褚先生驾驶的比亚迪汉，在2021年加装了比亚迪官方推出的智享升级包，价格为4999元，结果在升级加装的电动尾门部位，出现了零件烧毁的情况。褚先生在去4S店维修时，被告知零件质保已过期，且该零件已经停产，后续维修遇到难题。

几经沟通之后，4S店方面为褚先生更换了新的零件，褚先生向记者反馈，目前比亚迪方面也联系了他，询问目前车辆使用是否有异常，同时将该故障进行了记录，保障后续的维修服务，褚先生对此方案表示认可。