商场自动扶梯全趴窝 管理方“一问三不知”

市民张女士向“新民帮侬忙”反映，位于杨浦区彰武路42号同济联合广场内，3部自动扶梯竟然全部“趴窝”，给市民通行造成不便。不少人为了不绕远路，甚至还移走警戒围栏，直接拾级而上。让人无奈的是，自动扶梯长期停用，管理方迟迟拿不出解决方案，对扶梯何时能恢复正常也是“一问三不知”。

记者来到现场看到，两部自动扶梯下端位于商场底层，都已停止运营，被红色的警戒围栏挡住了上下两端。只见一名中年男子扒开围栏，径直走上自动扶梯，也不见有管理人员阻拦。记者发现，一些经过的市民也“有样学样”走上自动扶梯，有的急于上楼的市民还“一路小跑”，将自动扶梯踩得“噔噔”作响。来到二楼，另一部自动扶梯映入眼帘，同样是“一动不动”，扶梯旁有一名保安在维持秩序。

张女士说，她就住在彰武路附近，经常会和家人来广场逛逛，可是，自动扶梯却长期损坏，造成通行麻烦。“起码坏了2年多。我家里有老人，要爬楼梯，实在是太不方便了！”记者发现，如果不直接走自动扶梯，确实要绕行一阵，才能找到升降梯或者楼梯前往更高的楼层，着实不太方便。

记者当即拨打自动扶梯旁公示的管理电话。经过核实后，一名相关工作人员回复称，自动扶梯确实坏了有一段时间，至于损坏的原因以及何时才能恢复正常使用，对方直言“不清楚”。“之前，可能是在检修，具体什么时候能用，我们还要听‘上面的通知’。”至于有人私自拉开围挡登梯的行为，工作人员承诺会加派巡逻人手，予以及时劝阻。市民呼吁，相关部门能够尽快修缮启用电梯，莫让它们成了摆设。对此，“新民帮侬忙”将继续关注。本报记者 徐驰