培训机构闭店只“转课”不退费

近日，多位消费者向本报“新民帮侬忙”反映，悦动篮球培训机构多校区突然闭店歇业，公告只提“转课”不提“退费”，令家长不满。

消费者许先生说，2023年9月，他给孩子报名参加悦动篮球（曹路校区，位于川沙路159弄88号）的培训课。“一共是144节课，总价16999元。”今年6月19日，他突然看到机构“闭店歇业”公告，称从6月19日起正式实施闭店。许先生一查，自己还剩116节课没上。

另一位消费者顾先生说，他刚在今年3月为孩子报名了悦动篮球的培训课，总计48节课，花费6699元，至今还剩下42节课。该公司在5月份刚办过续费充值活动，闭店前一周，他还看到不少消费者在付款购买课程。

此次闭店涉及了北蔡、曹路、东川、高行、黄浦、黄兴公园、浦江万达、浦江等多个校区。据消费者反映，仅曹路校区，就有300多名学员课程“被套”。目前公司负责人失联，少数被拖欠工资的教练员也在维权。

悦动篮球的公告，丝毫未提有关“退费”事宜，只称后续转课事宜由一家叫“转课无忧”的机构负责。这一转课申请，将通过扫描转课无忧的二维码进行。扫码后，消费者会进入转课无忧小程序中，剩余课时被折算为积分，用来抵用转课课程。许先生说，转课无忧提供的课程与篮球并不相关，但可选择其他内容的课，如乒乓球。只是上课地点对他来说并不方便。“一节乒乓球课程花费100积分，一个品类的课程只能兑换10节。据有些兑换的人说，兑换上课后，还要付别的费用。”

公开信息显示，悦动篮球隶属上海悦动劲达文化发展有限公司，成立于2019年，注册资本1000万元，注册地位于上海宝山区吉浦路，法定代表人张某。记者查询到，2021年10月，上海悦动劲达文化发展有限公司被市场监管部门罚款28万元，处罚事由为“虚假或者引人误解的商业宣传”。

记者致电浦东新区文化体育和旅游局，体育处工作人员表示，悦动篮球由于资金链断裂等原因，委托转课无忧帮助消化会员剩余课程。目前，转课无忧以行业互助的方式，将未上完的课程转移至其他机构，以积分折算等各种方式完成转课。而至于悦动篮球，他们至今也没联系上。

本报记者 陈浩 实习生 钟其霖