拒载绕路乱开价 打车怪象盼整治

高温酷暑，出租车拒载挑客、绕路多收费等打车乱象依旧存在。近日，新民晚报夏令热线接到多位市民游客的投诉，在乘坐出租车的过程中遇到烦心事，被挑客的司机中途赶下车，或物品丢失后难以找回，糟糕体验让人上火。

半途拒载，被司机“请下车”

市民王女士告诉记者，7月8日6时20分，她在滴滴平台上呼叫了一辆车牌号为沪ABC8838的出租车。上车后仅仅行驶了约400米，司机就突然停车请她下车。“当时他的态度挺客气的，说他自己会取消订单，不收取费用，请我帮忙下车。”

尽管一头雾水，但出于安全考虑，王女士还是听从了司机的“建议”，同意下车了。但让她生气的是，就在开门下车的那一瞬间，她清楚听到司机接下了另一个单子。而下车后的王女士必须结清这个订单的费用，才能再次打车，一方面白白支付了车费，另一方面又花费了一段时间等待新车。

“没想到会遇上半路拒载这样的事，这不是赤裸裸的挑客吗？”滴滴平台在接到王女士投诉后，目前已把车费退还给她并表达歉意，但她认为相关部门应加强管理和整治，避免再度发生半路拒载的恶劣事件。

胡乱收费，失物行踪成谜

市民陈先生向夏令热线反映的情况，则是出租车司机未打表计费，胡乱收费，而更让他烦心的是手机可能遗落在车上，至今也没能找回。

“7月6日凌晨5点左右，我在复兴公园附近扬招了一辆车牌号为沪AAT2057的申联出租车，并告知目的地是闵行区的平吉路。上车后司机没有打表，到达目的地后直接要价188元。当时我刚和朋友聚会结束，稀里糊涂就用微信扫码付款了，随后还把手机落在了副驾驶位上。”

陈先生告诉记者，发现手机遗失后，他通过收付款留言和司机取得联系。对方表示会在车上寻找一下手机，但要求收取小费。一开始开价1000元、888元，后来“砍”到了500元。但在得知陈先生已经报警并投诉后，这名司机就不再回复消息。

“后续警方介入调查，但司机一口咬定没有看到手机，事情就陷入了僵局。”陈先生说，别说188元的车费严重虚高，再加上手机遗失，这趟车打得损失不小。

车内脏乱，挂靠公司不管

同样是扬招出租车，来自外地的游客王先生在上海火车站北站上了一辆车牌号为沪EX0100的出租车，不仅车内环境脏乱，服务态度也很“潦草”。

“我对上海不熟悉，为了确保出行顺利，提出坐在副驾驶位上，方便对着导航看路线。但这辆出租车的副驾驶位上摆放着司机的个人物品，他不但不清理，还坚持要求我们坐到后排去。”拗不过司机，王先生一行二人上了车，司机却没有详细询问地址，只叫他报路名，听到“西藏南路”几个字后，就直接开车前往，到了附近才再度询问门牌号，也因此没有规划好最佳路线，有所绕行。

王先生对出租车内的邋遢环境和不专业的服务态度很是不满，随后拨打了上海奉贤大众汽车客运有限公司的投诉电话，却被告知这辆出租车是挂靠在此的私人车辆，公司仅能批评教育。记者随后致电核实，该公司表示，和这辆出租车仅有托管关系，不能进行实质性的处罚。但这个理由却很难让消费者信服，挂靠经营就能为所欲为？该有的管理职责不能往外推。

本报记者 张钰芸

志愿者 綦颖怡