延伸服务链 让办事居民少奔波

为了让百姓线上办事更省心、线下办事更暖心、委托办事更放心，今年以来，在浦东公安分局人口管理办公室的指导下，六里派出所将“枫桥经验”再延伸，推行综合窗口延伸到居民、社区与企业，切实打通服务群众“最后一公里”。

办证服务“送货上门”

近年来，身份证的办理流程已十分快捷方便，但对于老年群体及部分腿脚不便的特殊困难人群来说，仍是难事。为此，六里派出所优化综合窗口办证模式，推行上门拍照、上门发证、上门收取材料等一揽子“送货上门”办证专项服务。

今年4月，家住下西浜居委的张大爷由于原来居住在浦西，户口未迁入目前的居住地，想入住北蔡社区养老院就需要迁户口。综合窗口民警了解张大爷年事已高又长期卧床不起，便立即联系社区民警，征求老人本人意见并填写委托书后，由家属将相关证件交由民警，委托民警帮办。仅一天后，相关业务便办理完毕，获得了老人及家属的一致好评。

今年以来，民警已经为辖区老人提供上门拍照10人次，上门发放身份证26张。

材料收集“内部循环”

为了压缩百姓办事的时间成本，六里派出所将综合窗口延伸至社区，一旦遇到材料复杂、缺漏严重的情况，即对接相关社区民警，列出清单由社区民警上门收取，减少居民的往返奔波。

居民路先生最近为了养女落户的事心焦不已。今年7月，综合窗口民警收到路先生的咨询后，考虑到此事同时涉及收养及外地来沪等要素，相关业务所需材料较为复杂，当即根据现有材料开具了缺漏清单，由社区民警协调收集相关材料。不久，申办材料便宣告收集完成，并审批上报。

市内户口迁移、新生儿报出生、项目变更、死亡注销……户籍业务项目繁多，今年以来，六里派出所已接待相关申报户口人员6人次，真正实现了让服务多跑路，让居民少跑腿。

送课上门指导办理

近年来，随申办App已经成为了在上海工作生活的人必备的手机软件，用途也愈加齐全。为了让所有人都能感受到数字便利，六里派出所主动出击简化服务流程，送课上门教授操作心得。

今年4月，六里派出所综合窗口工作人员发现辖区一工地的工作人员经常在周六来所办理无犯罪记录证明。周六户籍业务办理人数众多，排队时间较长，而通过随申办App办理，只需轻点几下即可完成。为此，综合窗口民警特意录屏制作手机操作演示视频，并利用工作日前往工地送课上门，手把手指导他们如何自行开具相关证明。

见习记者 陈佳琳 通讯员 刘琦