全市首个物业服务联合体亮相

本报讯（记者 郭剑烽）今天上午，全市首个物业服务联合体在申城人口第一大镇——宝山区大场镇成立。大场物业服务联合体由辖区内29家物业企业+N家专业服务机构共同组建，旨在整合资源进一步提升物业服务水平，为约42万大场居民提供更加优质、专业、便利、贴心的物业服务。

作为全市人口第一重镇，大场镇拥有170个小区，约42万居民，人口密集程度大，对社区服务品质要求更高，如何提升物业服务水平、让人民群众更满意，一直是大场镇政府研究探索的重点问题。镇党委书记沈强表示，希望通过物业服务联合体这一新平台，汇聚各方力量，共同推动社区服务的升级和发展。

记者了解到，物业服务联合体成员单位提供的服务不同于传统物业管理服务，范围更广、领域更全，主要包含基础物业服务（履行物业服务合同约定条款）、增值服务（包括引入家政保洁、空调清洗、装修监理、绿化养护、墙壁刷新等有偿优惠便利服务）、公益服务（包括结合社区需求，提供低成本、受益广的社区公益服务）以及参与社区治理（包括推进物业服务企业履行社会责任，主动参与垃圾分类、安全防范、群租整治、拆违控违等社区治理工作）等。

同时，大场镇物业服务联合体开设“24小时客服热线”，设在镇城运中心，开展服务需求办理、问题处置派单、投诉建议收集等工作。

物业服务联合体设轮值主席一名，为物业服务企业负责人，任期一年，每年通过召集人提名或成员推荐、会议集体表决产生。联合体下设秘书处，秘书长由镇房管办相关负责人兼任。物业服务联合体每年召开两次成员大会，不定期开展客服热线与城运热线联动会商，合力推动解决物业服务等相关问题。

沈强表示，今后，大场镇将在组织支撑、机制保障、考核激励等方面给予物业服务联合体支持，具体包括：开展政策法规培训指导，举办“物业经理骨干训练营”；压实城管、民警、网格巡查、法律服务等进社区工作机制；优化考核权重，推出物业服务“明星计划”，选出一批明星企业、明星团队、明星经理、明星员工、明星案例等。

今天还成立了大场镇物业行业员工关爱基金，同时发布了大场物业服务联合体公益服务清单，并为大场物业服务联合体增值服务供应方授证。