认筹金莫名转为定金 开发商百般拖延退款

市民吴女士向“新民帮侬忙”求助，她和家人在看过普陀区建发海阅首府一期楼盘后，支付了50万元认筹金。没想到，当她要求退还这笔钱款时，开发商竟称，因工作人员“误操作”，认筹金被转成了定金，退款要等到明年2月才能完成。“开发商迟迟不退款，不仅让我和家人心力交瘁，还彻底打乱了后续的购房计划。”

吴女士说，10月13日，她和家人前往位于普陀区祁顺路附近的建发海阅首府一期看房，当天就付了首笔10万元认筹金。10月15日和16日，吴女士一家又陆续支付了40万元，认筹金总共50万元。楼盘销售承诺，认筹金随时可退，且签订合同时，有第三方中介在场，可作证明。

接下来的几天里，吴女士在和家人反复斟酌后，有了更好的选择。于是，10月19日，她向楼盘销售提出，希望退还认筹金。对方回复“可以办理退款”，并开始“走流程”。可让吴女士一家怎么也没想到的是，开发商开始百般拖延。“每次我问他们时，不是说‘在走流程’，就是让我们‘耐心等等’，就这样过去了将近两个月。”

实在耗不起的吴女士只好前往杨浦区的建发集团总部，在与开发商面对面时，得知自己的认筹金竟被转成了定金。开发商虽同意全额退款，但必须等到明年2月底，理由是“年底无法出账”。对此，吴女士一家愤懑不已，“50万元对我们家来说不是一笔小数目，开发商已经卡了两个月，如今还要再拖，我们根本没法去别的地方认筹？！”

记者与建发总部客户关怀部相关负责人取得联系，对方表示，已将情况记录，会有专人回复。随后，一名王姓经理来电，承认确实是公司内部出现失误，造成这笔认筹金无法及时退还。“年底确实关账了，我们争取在明年1月退款……”

谁知，这头刚给到反馈，那头又出尔反尔。截至发稿前，吴女士告诉记者，楼盘销售给出的最新说法是，销售经理不批退款流程，因为这样会影响他们的业绩。吴女士直言：“到底是所谓的‘业绩’重要，还是消费者的权益更重要？！”她和家人希望，开发商能够拿出应有的担当，尽快完成退款。

本报记者 徐驰