消费者质疑4S店“打闷包”

“从‘双十一’拖到年底，我们要求返还优惠活动的差价，但4S店至今没给我们明确说法。”市民裴先生向“新民帮侬忙”反映，他和妻子原本冲着“双十一”活动去协通汽销曹安路店买别克昂科威plus，当时销售坚称“没有优惠活动”，谁知提车后，别克通用便下达了“双十一”购车“免交强险”的优惠活动，这让他们全家感到被“打闷包”。

裴先生介绍，自己家准备新买辆汽车，经过再三比较，决定选择别克昂科威plus。10月底，在销售人员邀请下，他和妻子来到曹安公路3908号协通别克销售4S店。销售人员表示，可以先签预售合同，不用付钱，等车生产出来再交易。“我们把冲着‘双十一’优惠买车的意图告诉销售，但他一口咬定这车不存在优惠，让我们快点签约。”

到11月初，汽车运到店后，销售人员让裴先生前来取车。“我们还是想等等，希望享受‘双十一’的优惠活动。”他一再向销售强调这点，但对方坚称“没有优惠”，催其快点取车。11月6日，裴先生一家去店里进行了交易开票。在现场，他再次追问关于“双十一”优惠活动一事，销售人员再次强调“没有优惠”。当晚，他提车回家。

11月8日，裴先生发现别克通用发布了“双十一”购车“免交强险”的优惠通知，活动说明显示活动车型是全车系，店铺完成下单时间从11月8日至11月14日，线下完成购车时间是11月8日至11月30日。他随即联系销售，要求享受此次“双十一”优惠，退还交强险差价约1000元，但对方以签约时间不符合活动限期为由，一口拒绝。“当初要不是销售一再拍胸脯保证没有优惠政策，哪怕他说‘不清楚’，我们肯定也还会再等等。”对于销售的回复，他很不满意。裴先生觉得4S店很不厚道，再次前去讨要说法。接待他的相关负责人表示，还要跟上级部门商量后再作答复。

记者与协通汽销曹安路店取得联系。相关负责人丁经理辩解称，作为经销商，他们不会隐瞒车辆官方优惠信息，“客户签约买车时，我们也不知道优惠信息，也是等厂家发布后才知道的。”既然事先不知晓优惠信息，那销售人员为何言之凿凿“没有优惠”？对方解释，“这个型号车是一口价，销售可能认为不会再有优惠了”。他表示，会再次向上级部门反馈，到时给裴先生一个说法。“我等了一个多月，还是没有任何明确回复。”截稿前，记者获悉，裴先生仍未得到任何说法。

本报记者 季晟祯