设计方案被认定破坏承重结构

宝山锦秋花园业主杨先生向“新民帮侬忙”反映，他与“圣都整装”签订73万多元的装修合同，其中包括一笔高达3.5万元的设计费，结果按设计方案拆除楼梯却被认定为“破坏承重结构”，杨先生不得不再花数万元复原。他发现“圣都”还存在资质不全、工期拖沓等问题，想解约却被无限期拖延。“本以为找了知名公司装修会省心不少，没想到却频频‘吃药’。”

高额设计费 一站式装修

杨先生告诉记者，去年他卖掉原有住房，置换了一套锦秋花园的4层联排别墅。考虑到大人小孩的不同居住需求，他经过一番比较选择了“圣都整装”，想重新装修，让别墅空间更具温馨感。“圣都号称‘一站式品质整装，连锁直营售后无忧’，我们想着大品牌靠谱一点，可以省心一点。”

经过沟通，双方于去年11月签订了一份总价达73.8万余元的整体装修合同。记者在这份《家庭居室装饰装修施工合同》中看到，合同甲方为杨先生，乙方为圣都家居装饰有限公司上海分公司。双方约定的工程承包方式是“乙方包工、部分包料，甲方提供部分材料”，计划开工日期为2024年11月17日，计划工期为99个工作日。

“合同套餐中，包含一份高达3万元的设计服务合同。这也是圣都对外宣传的一大卖点，将提供专业的设计师对房屋装修整体设计。”杨先生表示，之所以愿意花高价请设计师，就是希望设计方案能够专业大气，让家人满意。圣都方面最开始也指派了包括1名“主任设计师”在内的3名设计师，出具了设计图纸，经过几番比较和修改后，杨先生最终选定了其中一套设计方案。“这个设计方案的一大亮点是将房屋原有的L形直角楼梯改成U形，这样更具设计感和空间感。”为了更好优化设计效果，杨先生听从圣都建议，额外支付5000元购买附加服务。也就是说，光是设计费，就花费了3.5万元。

拆除楼梯后 收到整改单

设计方案敲定之后，圣都方面却告知杨先生，拆楼梯、敲墙面这样的土建工程他们做不了，需要另找供应商来做这件事，并向其推荐了一家公司，但因报价过高，杨先生并未接受，而是自己找了一家公司来承接土建工程。

“圣都号称一站式装修，为何不能做土建？”杨先生告诉记者，自己找圣都装修本就是图省心，没想到却是麻烦的开始，不少工程居然要对外分包。“圣都后来承认，他们根本没有土建资质，只能找别人施工。”

之后，杨先生另找装修公司进行土建，但都严格按照圣都设计师出具的图纸进行施工，圣都的设计师也全程给予指导。然而，等到楼梯全部拆除之后，杨先生却收到了物业的一纸整改通知，认定其在装修中拆除楼梯，存在破坏承重结构的行为，要求其当日整改，如不整改将报送有关行政管理部门处理。这张整改通知让杨先生懵了圈，按照品牌装修提供的设计方案进行施工，居然会成为违法行为？之后，杨先生也咨询了城管执法部门，确认了拆除楼梯属于破坏承重结构，需要进行复原，否则将面临高达10万元的罚款。无奈之下，杨先生只好要求施工队将楼梯复原，及时止损。这一拆一建，就花费了6万元的冤枉钱，还耽误了工期。

责任谁来担 双方存争议

价值3.5万元的“圣都设计指导”，居然不知道拆除楼梯属于违法行为？杨先生不仅质疑其专业性，更质疑其有违商业道德。尽管拆楼梯破坏承重结构已经整改，但杨先生对圣都也渐渐失去了信任。

“是圣都设计师设计指导的装修方案，导致施工造成破坏房屋承重结构。圣都理所当然应该对此事负责。”杨先生认为，圣都应该承担因拆建楼梯违法导致的6万元经济损失，同时，圣都事先还隐瞒了其无土建资质，还有不断在合同外加价的违约行为，杨先生要求与其解约。

杨先生告诉记者，事发后他们找到圣都要说法，圣都却“甩锅”给设计师，并称该设计师已经离职。之后，杨先生又找到圣都上海公司，与其负责人当面协商。圣都上海负责人则提出，楼梯损失并不能确定是圣都的责任，因为设计师有过“拆楼梯需要经过物业同意”的提醒，但并没有向杨先生提供相关书面证据；至于解约要求，按照合同约定，如果一方提出解约需要承担10%的违约金，但其可以向总部进行申请，进行适当减免。

对此，记者致电圣都官方客服热线，反映杨先生在装修中的遭遇。工作人员回复，该装修纠纷属实，目前正在进一步协商中，后续有进展将会及时告知。杨先生则表示，自己已向属地市场监管部门反映了此事，监管部门表示将尽快组织双方进行调解。对此，“新民帮侬忙”将继续关注。

本报记者李晓明