侬有急难愁盼 阿拉直播帮忙

过去，逸翠华庭小区西面的绿地处于封闭状态

如今，绿地被命名为“康宁绿地”，正式向市民开放 采访对象供图

过去，融信·铂爵小区旁的地面充电桩产生的噪声让居民苦不堪言

如今，地面充电桩被着手拆除 李晓明 摄

过去，居民过秀沿路时，或为“抄近路”，或为“省时间”，往往直接翻越隔离栏

如今，马路已增设人行横道线 徐驰 摄

过去，安远路“违法停车场”上车辆阻碍通行

如今，“违法停车场”消失了，路面恢复整洁畅通 王军 摄

“阿拉过了个舒心年！”

“阿拉过了个开心年！”

“阿拉过了个安心年！”

新春伊始，“新民帮侬忙”民生直播开启“回访模式”，一路走来，看到的是一张张开心的笑脸，听到的是一句句暖心的话语。

去年10月14日起，“新民帮侬忙”每周一、三、五定时直播，截至目前已开启39场，60多个小时里全网总看播人数有320多万，有100多个直播案例基本得到解决，而直播后台收到的2000多件市民诉求也都在“民有所呼 我有所应 皆有所为”中推进处置。

新民为民，全年无休。民生直播车——直达现场，直击全程；民生直播间——倾听民声，回应关切。关注“新民直播”，为侬“排忧解难”。

普陀区

江宁路1415弄

“暴力装修”被喊停整改了

回放（直播时间2024年10月18日）：

普陀区江宁路1415弄世纪之门小区16号楼1层、2层办公用房的业主从前年9月开始装修，暴力拆改原始建筑结构，随意破拆屋内承重墙、楼盖面。原先的楼梯也被移至其他位置，并凿开楼板十多平方米，加装了一座转角楼梯和一部电梯。此外，两间卫生间被废除，改装污水管道后，卫生间被增至7间。对此，居民投诉近一年，但整改进展缓慢。

回访：

经城管执法人员现场查证，确认业主属无证违法施工，破坏房屋内承重墙、原始建筑结构情况属实，并正式立案调查。城管执法局还指定第三方检测站出具了破坏承重墙结构已达3级等级的检测报告。

据悉，城管部门对违法装修房屋进行了房产注记，如不完成整改，房屋将无法交易。回访中，业主们反映，虽然加固公司对内部横梁上的大口径穿管孔洞作了局部加固，对敲掉的几处承重墙也实施了封闭作业，但仍存在凿开楼板新建楼梯电梯、侵占公共通道台阶、违法搭建雨棚等情况。

在“新民帮侬忙”持续关注下，相关部门将继续督促整改，保障小区居住安全。

本报记者 陆常青

宝山大华公园

城市逸翠华庭小区

家门口大型绿地开放了

回放（直播时间2024年10月28日）：

宝山大华公园城市逸翠华庭小区于2022年2月完成交付，楼盘宣传时将生态环境作为一大亮点，在小区西面建了一片大型绿地。然而，居民入住2年多，家门口的这片绿地却“铁将军把门”，且因为长期无人管理，杂草丛生，垃圾遍地，灯管等设施也损毁严重。眼看这么好的一片绿地长期失管成为“野地”，居民既心痛又无奈。

回访：

家门口的绿地为何不向居民开放？对此，庙行镇解释称，这片绿地面积约11万平方米，由小区房产开发商负责建设和日常养护，一直没有移交给属地政府。庙行镇要求开发商尽快增设监控、公厕等公共服务设施，并办理移交接管手续，纳入日常管理。

之后，在相关部门的督促下，开发商加紧完善了这片绿地的各项服务设施。记者从庙行镇获悉，验收通过后，这片绿地被命名为“康宁绿地”，正式向市民开放，同时移交接管手续也已办妥，绿地日常管理和养护均纳入属地管理。逸翠华庭小区居民也向记者证实了这个好消息：“等了好久，终于开放了，我们可以走进家门口的绿地了！”

本报记者 李晓明

青浦区

大盈浦路1500弄

噪声“上下夹攻”不存在了

回放（直播时间2024年11月15日）：

青浦区大盈浦路1500弄融信·铂爵小区与东渡蛙城商场仅一条马路之隔，去年下半年开始，小区沿街居民遭受噪声“上下夹攻”：商场楼顶安装了24个冷却塔，24小时开启，发出的“嗡嗡”声让人烦躁不堪；居民楼旁沿街地面新建了8台充电桩，可供16辆车同时充电，每天22时后更是“一位难求”，充电桩开足马力运转发出的噪声让居民夜不能寐。

回访：

这一噪声扰民问题经“新民帮侬忙”报道后，引起相关部门高度重视并陆续推出整改措施，最终，困扰居民多时的难题得到解决。

针对商场冷却塔的噪声问题，属地盈浦街道工作人员多次现场踏勘，并就此情况与东渡物业沟通。经协商，物业同意在夏季经营期间（每日10时—20时30分）开启2组冷却塔（总共12组），其余时间关闭冷却塔，以降低噪声对居民的影响。

针对地面充电桩的噪声问题，相关责任方采取了降噪措施，尝试在充电桩的散热风扇处安装防噪盖，但居民反馈效果不理想。经多次沟通，商场物业与第三方充电桩公司达成了提前解约协议。据居民反馈，楼下充电桩现已全部拆除完毕。 本报记者 李晓明

浦东新区

秀沿路867弄

出行不用“跨栏”过马路了

回放（直播时间2024年11月18日）：

浦东新区秀沿路867弄中邦城市小区东、南、北3个出入口外，人行横道线或缺失或设置较远。居民出入小区过马路时，或为“抄近路”，或为“省时间”，往往直接翻越隔离栏，乱穿马路。秀沿路是周康地区的一条主干道，交通体量较大，“人流”直面车流，险象环生。

回访：

小区居民向记者反馈，在“新民帮侬忙”现场直播后，相关部门多名工作人员来到小区周边踏勘，制定解决方案并快速予以落实，目前已将隔离栏移除，并增补了人行横道线。

新春伊始，记者在小区南门外看到了崭新的白色人行横道线，两侧道路还刷上了“注意慢行”标志，提醒过路人注意安全。

居民李老伯说：“现在，阿拉去马路对面的商店或饭店，再也不用绕六七百米的远路了，过马路也不用‘跨栏’了。”不少居民表示，春节假期来小区走亲访友的人多了起来，大家都为相关部门的“即知即改”点赞。

高兴之余，居民也希望，下一步相关部门能把好事办得更好，比如在小区东门外康沈公路军民公路口装上红绿灯、在适当之处增添人行横道线等，彻底解决安全隐患。本报记者 徐驰

闵行区

古龙路1555弄

太阳能储热系统安装了

回放（直播时间2024年12月4日）：

闵行区古龙路1555弄世纪古美小区是“超低能耗住宅项目”，配套的太阳能储热系统的安装过程却是一波三折。之前的安装公司半途退出，后来的接手公司拖拖拉拉，从“预计40天完成”变为5个月过去还在“磨洋工”，导致小区交付14个月，太阳能储热系统“一天都没开通过”。在“新民帮侬忙”介入下，属地政府多次约谈开发商，敦促必须尽快开通太阳能储热系统，保障业主生活需求。

回访：

世纪古美小区共836户人家，其中统一安装太阳能储热系统的有306户。记者了解到，在“新民帮侬忙”直播后，小区太阳能储热系统整体安装调试完毕，开始上水运行。

小区房修人员告诉记者，安装运行工作整体推进顺利，还剩30多户人家因主人“没空”“不在”而未完成室内控制面板的安装。上水过程中，遇到局部漏水、震动过大等问题，目前已解决漏水问题，并在屋顶循环水泵加装了减震垫，缓解了共振问题。

不过，部分业主反映小区太阳能储热系统冬日效果一般，水温上升困难，就算在晴天也只能达到30℃左右。而达不到设定温度，系统便会自动切换到燃气热水器。对此，相关太阳能储热系统维保单位向记者承诺，将会根据用户使用情况进一步调试完善。 本报记者 陈浩

多条地铁线路

地铁显示屏准备升级了

回放（直播时间2024年12月6日）：

多条地铁线路的字幕报站服务存在不足，到站信息不显示、不明晰：在即将到站的十几秒里面，车厢连接处的LED滚动屏“过早黑屏”；LED滚动屏“信息过多”，快到站时才显示下一站；移动电视经常黑屏或仅播放宣传片……这一系列问题给听障人士的轨交出行带来诸多不便。

回访：

“非常感谢上海地铁对我们特殊人群的重视，希望理想的无障碍环境能早日达成。”听障人士王先生说，在“新民帮侬忙”直播后，地铁公司立刻与他取得联系，积极听取相关建议。在市域机场线对外开通前，邀请包括他在内的听障、视障乘客代表试乘，充当“啄木鸟”，为新线“挑刺”。

据悉，轨交1、2、3、4号线部分较老车型的LED滚动屏没有滚动播放功能，故走字内容结束后会黑屏，之后将结合大修项目完善显示内容。上海全网地铁列车车型共计50种，46%的车载媒体播放系统LCD屏（即车厢电视屏）已实现分屏，显示运营信息。剩余暂未实现分屏功能的LCD屏，将在后续大修项目中逐步升级改造。对于LCD屏故障，地铁方承诺将及时维修，欢迎乘客拨打服务监督热线64370000或扫描车厢二维码反映情况。 本报记者 夏韵

宝山区

天仁路25弄

小区门口增设公交站了

回放（直播时间2024年12月16日）：

宝山区天仁路25弄旭景苑地处“交通死角”，四周被三条“断头路”（天仁路、沪联路、广福村路）包围，居民出门乘车十分不便，只有两条公交线路、一个公交站点可以选择——宝山33路和宝山38路的终点站“二合一”位于福双路天仁路处，距旭景苑正门约500米，距边门约600米。

回访：

记者从居民处获悉，2025年宝山区交通委开年惠民工程第一件事，就是宝山33路将在旭景苑门口增设一站。

记者从宝山区交通委交通管理科了解到，宝山33路增设站点的框架计划基本敲定，一些细节还在完善中。始发/终点站位于福双路天仁路处，保持不变，第二站将增设在沪联路上，位置就在小区门口。增设站点涉及“绕一点路”，行车方案有两种考虑：一是从始发站驶出后，从福双路右转进入尚北路，再右转至沪联路；二是驶出站点后在福双路上掉头，左转至天仁路，再右转到沪联路。“选择方案一的概率较大。回程则是原路返回。”预计整体在3月之前完工。

宝山区交通委工作人员表示，他们重视周边居民的公共交通出行需要，后续将结合旭景苑以东区域的交通情况，可能对宝山33路作进一步优化调整。

本报记者 陈浩

静安区

海防路58弄

外墙面鼓包启动检修了

回放（直播时间2024年12月27日）：

静安区海防路58弄静安康鑫家园小区内有多幢居民楼外墙鼓包起壳，墙皮、墙砖摇摇欲坠。去年9月，台风将一处鼓包外墙吹落。为安全起见，施工人员搭起了脚手架，但始终没有开始维修。在“新民帮侬忙”介入调查后，物业经理反馈，对于外墙鼓包情况，开发商、街道房办、居委会、业委会和物业已召开情况通报会，讨论了维修方案，已明确外墙问题由上海康定房地产有限公司负责维修。

回访：

春节期间，记者再次回访该小区。居民表示，1月23日，物业给小区业主发布了“关于4栋外墙鼓包房屋无机保温砂浆外墙专项检测进度计划情况说明”，称专业检测机构已对小区2号楼和4号楼的4个外立面，以及1号楼东立面和南立面做了红外热成像检测，另外，楼栋外立面的修缮记录、建筑结构、外墙饰面的完损状况检测已基本完成，春节后将继续对未检测部位开展检测，预计2月9日至2月14日完成。待现场数据采集完成后，将进行红外图片处理、数据处理、相关绘图及报告编写等工作，预计于3月2日完成，后续将按图作业推进维修，消除“头顶上的隐患”。 本报记者 陆常青

徐汇区

复兴中路1461号

花园洋房窨井臭气没了

回放（直播时间2025年1月3日）：

徐汇区复兴中路1461号独栋洋房外，多个窨井经常堵塞，污水反溢，臭气熏天，让住在楼内的5户居民难以忍受。受排污不畅影响，1楼和2楼的多户居民家中的马桶三天两头反水。

回访：

“太好了，闻了两年多的粪臭味，终于没了！”记者再次来到小区时，居民王阿姨已不再愁容满面。走进洋房内，空气中不再弥漫着刺鼻的腥臭味。王阿姨说，“新民帮侬忙”介入后，管理小区的衡复物业迅速将情况上报给相关部门。大约一周后，工程人员到场施工，挖开路面、疏通管道。在现场，衡复物业相关负责人再次打开窨井，记者看到，内壁清晰可见，底部无淤积杂物，无明显异味传出。

记者了解到，复兴中路1461号洋房的排水管直接排入1439号门口污水井。由于该污水井内管道塌陷堵塞，居民排水受阻。对此，徐汇区建管委先组织相关单位疏通管道，再与衡复物业共同踏勘，最终决定新建污水井并铺设管道接入市政主井。 本报记者 徐驰

普陀区

安远路

墙后“违法停车场”取缔了

回放（直播时间2025年1月10日）：

距离苏州河景观步道仅50米远的一段安远路上，一堵“危墙”横挡在人行道上十多年，阻碍通行。记者调查发现，“危墙”背后竟还隐藏着被小区物业非法占用、划线经营的“违法停车场”，数量多达23个，临停、包月收费近十年。经市城管执法部门督办，普陀区长寿路街道拆除了危墙；市交通委牵头相关部门召开了“安远路近西苏州路违规占用人行道协调会”，要求市区联手、区区联动，形成合力整治“违法停车场”。

回访：

记者了解到，延乐物业在春节前完成了对“违法停车场”的整改，静安区道路管理部门已在安远路人行道上加装了禁止车辆违法停放的护栏。同时，居委会发现宗鑫公寓小区内的车辆登记没有严格执行“三证合一”制度，加剧了小区“停车难”问题。

为此，长寿路街道除加快推进恩平路智慧停车场建设外，在恩平路西苏州路口的幼儿园门前空地设置道闸，临时疏导原“违法停车场”的业主停放车辆。居委会表示，将在街道房办指导下，组织业主制定小区停车临时规约，有效纾解矛盾。

本报记者 王军