低层居民饱受“反水之苦” 物业“一天一通”难以治本

“如厕如同拆炸弹，污水喷涌成日常！”家住长宁区虹南小区17号楼的顾阿婆近日向“新民帮侬忙”栏目求助，自2023年小区“美丽家园”改造工程之后，包括她在内的十余户低层居民便陷入“卫生间危机”。持续两年的马桶反水困境，让古稀老人苦不堪言。尽管物业几近“每天疏通”，但依旧“治标不治本”。

居民“苦煞”

不敢如厕

“隔三岔五，水就会从马桶里溢出来，把卫生间弄得一塌糊涂。我每天拖地都来不及，上个厕所提心吊胆的……”在顾阿婆家中，原本该安享晚年的老人却要时刻警惕来自马桶的“突袭”。卫生间地面残留的水渍、角落堆放的应急物资，无声诉说着两年来的煎熬。

顾阿婆年事已高，住在中山西路1432弄17号2楼已有十多年。据她回忆，2023年小区“美丽家园”改造之后，家里的卫生间就经常反水。“每次上厕所之前，我都要仔细看看，马桶旁边是不是又有水漏出来了。”顾阿婆的卫生间常备拖把、水桶、抹布“抗洪三件套”，突如其来的反水，往往防不胜防。

同住二楼的陆老伯更是遭遇“社死瞬间”：“正坐在马桶上，突然‘哗’的一声，粪水直接溅到身上！”据不完全统计，该小区48栋居民楼中，超过10户低层住户存在类似情况，受影响最严重的2楼住户有的已停用卫生间，每日如厕需步行至公厕。

物业“忙煞”

难治顽疾

面对居民的持续投诉，乾宁物业周经理坦言已陷入“救火式”工作状态，“这么多年来，我们干活也是‘苦透苦透’，疏通管道几乎成了物业日常工作的‘头等大事’。”这个建于1990年的老旧小区，地下管网如同年迈的血管。两年以来，物业“有求必应”，只要居民报修，工人便来疏通，几乎“一天一通”。然而，在居民们看来，这依旧没有解决问题。

“我们联系过‘美丽家园’工程施工方，对方坚称按图施工没问题。”物业周经理分析，反水顽疾或与当时的改造工程改变原有排水坡度有关——小区所处地势本就低于中山西路，施工可能造成“压力差”，加剧了管网逆流风险。但该说法尚未得到专业部门验证。

目前，物业已向属地虹桥街道反馈相关情况。多位居民盼望，相关管理职能部门能到现场查勘，拿出行之有效的解决方案，尽快落实整改，帮居民们解决这一长期困扰他们生活的顽瘴痼疾。

本报记者 徐驰