窗户伸缩杆损坏报修一年多

3月15日，本报4版刊发《“新房子”如何让人住得更安心》的报道，反映开发商对售后新房维修响应迟缓的现象。报道引发广泛关注，“新民帮侬忙”栏目又接到上海嘉定区尚仁路9弄融信海纳印象二期业主李先生的反映，早在2023年10月验房时，他就发现有间卧室的窗户伸缩杆损坏。“当时就向物业报修了，但多次催促，一直没人来！”一直等到2025年春节前，李先生得到的回复仍然是“催一下”“在安排了”。

融信海纳印象二期的开发商是上海融嘉房地产开发有限公司，李先生所在单元楼为小区11号楼。“伸缩杆脱落，导致这个窗户只能开着或关闭，而不能开到特定的角度。小区物业和开发商态度敷衍，怎么催都不管用。”一扇窗户损坏虽是小问题，但距离李先生第一次报修已过去了1年多时间，李先生已报修不下10次。

今年3月，本报记者联系到服务小区的融信物业。物业管家回复，窗户尚在2年保修期内，应由开发商提供维修服务，物业公司仅负责“下情上达”。同时，对方透露，物业公司已数次催促开发商抓紧维修，开发商只说会尽快安排，何时上门仍成疑问。

经“新民帮侬忙”介入，李先生反馈，物业管家和维修人员终于上门。工人更换了一个螺钉，窗户瞬间就恢复正常使用。对此，李先生表示：“明明是换个螺钉就能解决的事，竟然拖了1年多。希望小区物业和开发商今后端正工作态度，认真提升服务质量。”

记者获悉，此前《“新房子”如何让人住得更安心》报道的刘先生购置的春桐路155弄融雅苑新房漏水问题，近期也有了解决方案。上海枫丹丽舍房地产开发有限公司派人上门检查，发现是邻居装修不慎损坏了卫生间管道，进而殃及刘先生家。开发商及时协调双方意见，在确定方案后就立即施工解决。

本报记者 夏韵 徐驰