狸花猫的首次高铁之旅

工作人员通过软件可追踪托运宠物的状态 本报记者 陈梦泽 摄

“好有爱的高铁出发了！”今天，虹桥火车站迎来了一位特殊的旅客，一只可爱的狸花猫乘坐G134列车于12:26从上海虹桥出发，13:53抵达南京南，体验了猫生第一次的高铁之旅。4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次推出“宠物托运”服务。今天首批宠物上高铁，由上海虹桥始发至北京南的G134车次，成为试点高铁宠物托运服务的首趟列车。

9:30左右，狸花猫被转运至虹桥火车站中铁快运营业部的宠物交换室，作为当天唯一一位“毛孩子”旅客，它已经被提前放置在承运方自主研发的专用宠物运输箱里。箱体左上方的显示屏正滚动显示含氧量和温湿度监测数据，开关按钮则负责调节内部灯光照明，保障私密性，可给宠物营造一定的安全感。

11:41，被蒙住的宠物箱由工作人员推行至出发层，过安检机后被转运至12A检票口。12:03，列车出发前20分钟左右，宠物箱被成功转移至8号车厢。工作人员表示，为确保旅客安全和转运顺利，通常会有两名工作人员协同转运。记者在现场看到，今天除了转运宠物箱外，主人用来装猫的猫包也被工作人员带进车厢。

作为试点首日，宠物托运具体流程和注意事项备受关注。中铁快运虹桥站营业部经理陈韧介绍，旅客预约成功后，需在乘车前2-6小时内，按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。“今天的托运办理时间为九点半，主人带着猫咪到承运窗口办理相关业务，工作人员核对照片信息确认后，主人自行将宠物交换到宠物箱，后续就由我们来负责转运。”

据介绍，目前上海虹桥站预约成功的宠物托运订单为3单，分别是4月10日、4月16日和4月21日，猫狗都有。“其实4月8号当天有9单预约成功，然而陆陆续续因为检疫证明信息不符，主人退单了。”陈韧提醒，办理人要出示有效期内的《动物检疫合格证明》复印件，且办理人和实际托运人需一致。

目前，“宠物托运”试点期间的最大承运量是每趟列车3只，每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。“未来，根据试点情况和市场需求，将逐步优化流程，不断提高服务品质。”陈韧表示。

本报记者 钱文婷