全流程救援 解燃眉之急

本报讯（记者 解敏）近日，崇明民警的“全流程救援”，解了市民燃眉之急。

当日，崇明公安分局横沙派出所接报警，称辖区富民沙路新盟路路口处发生一起小货车与小客车追尾事故，无人伤。民警沈阳到场调查，事故系后方行驶的小货车未确保安全距离，导致追尾前方小客车，小货车全责，事实清晰，双方认可，民警按照流程进行处理。

“我的车子启动不了了，我等会儿还要去办理业务，下午还要回市区上班，这可怎么办呀？”小客车车主高女士准备发动汽车时，发现车辆无法正常启动。经了解，高女士是横沙岛人，当天特意向公司请半天假，回岛上的父母家拿户口簿，再去派出所补办身份证，下午还要返回浦东工作，现在发生追尾事故后车辆不能行驶，高女士的计划被打乱。民警坐上高女士车辆的驾驶位尝试发动，发现车辆确实被锁死。民警于是联系市区的4S店，询问能不能帮助远程解锁，答复无法解锁，只能将车辆拖到店里处理。

“怎么办呀？”高女士请假时间有限，神情着急。“不要急。等会儿你跟着拖车回市区去就行，我先带你到派出所办身份证。”民警规范快速处理完事故，再组织现场人员合力将小客车推至路边安全处。之后，民警驾驶警车将高女士送到父母家中，拿上户口簿马不停蹄回所办理身份证。20分钟后，办好身份证的高女士被民警送回小客车旁。不久，拖车将高女士及车辆送去市区指定地点。当日15时，民警沈阳再次拨通高女士电话，确认其已安全返回浦东，车辆已送修。

高女士车辆维修好后，特意驾车来到横沙派出所，赠送锦旗和鲜花，再次感谢民警“专业高效、暖心为民”的帮助。