还设有“办不成事”窗口

本报讯（记者 陈佳琳）聚焦群众“办事少跑腿”、企业“发展少烦心”的需求，全市首个街镇级行政服务中心——静安寺街道行政服务中心昨天正式投入运行，可受理事项增至665项，涵盖民生小事、企业服务、城市治理等多个领域，为全市基层治理探索出一条可推广的新路径。

静安寺街道行政服务中心创新整合街道“四中心一所一队”，即街道社区事务受理服务中心、城市运行管理中心、经济发展服务中心（区招商服务一体化中心静安寺街道分中心）、社会治安综合治理中心、司法所、综合行政执法队（城市管理行政执法中队），实现了办公场所和服务职能的整合。

“‘部门融合’让行政服务变得更加简便，‘资源共享、功能集合’简化了群众办事手续，也精简了街道内部运行环节，节约办公空间和管理成本。”相关负责人说，静安寺街道行政服务中心整体采用“楼上办公、楼下办事”的一体化格局，相关行政部门从“分散办公”变为“集中入驻”，探索实现了政务资源的高度集成，为群众和企业提供更加高效的服务。

在民生事务方面，群众可办理医保、社保、养老保险等高频事务，并能享受24小时自助办理服务；在企业服务方面，设有专门窗口提供政策咨询、注册指导、诉求反馈等“一站式”服务，推动企业“发展少烦心”；在城市治理方面，增设窗口受理城市运行管理、特殊建筑装修等相关事务。

各专设窗口精准对接从社区事务到城运、城管、平安、经济发展等部门的驻点人员，从民生细微处到企业发展、城市治理关键事，形成“来一次、办到位”的闭环机制。

位于一楼综合服务大厅的还特别创设全区首个街镇级“办不成事”窗口，为群众解决“疑难杂症”和“特殊问题”提供了制度化渠道，让居民“有渠道提出意见、有平台提出诉求、有工作人员予以回应”。