我眼中的他们

瑞秋

我总是默默地赞赏，当下年轻人做事的耐心和韧劲。

上周末我去银行办事，碰巧是午饭时间，营业窗口少。一位银发老人蹒跚而来，他从口袋里摸出一张折叠印很深的纸，对大堂值班经理说，存单已到期，想取出一些，余额转存。从他的音容，还有那张存单在他手中微微颤抖，可以推测出他年事已高。值班经理是位八零后的女生，她对老人说不用排队，直接在机器上操作即可。老人让年轻人代替弄，年轻人说不可以，但宽慰他不用担心，会一步步教的。一个个界面，一遍遍指导，老人的脑和手不协调，时不时出错，两分钟能搞定的事，他们在机器前操作了半天。我坐得离他们很近，自问：如果每天接待这样的老人，会怎样？脸色，语气，姿态能否保持平和？面对素不相识，反应已不灵敏的老人，能否始终和颜悦色？不敢保证，但年轻人做到了。

另一个场景浮现。那天和女友去看“古罗马艺术真迹”首日展，结束后女友意犹未尽，想去喝下午茶，再续文艺。彬彬有礼的服务生，端来造型和色彩精美的茶点，摆放得像一束绽放的花，让人赏心悦目。当我们纠结于多欣赏一会儿，还是即刻动刀动叉时，美女服务生又来了，问我们要不要拍照？我们被点醒。服务生举着手机，一会儿半蹲，一会儿踮脚，揣摩着最佳的角度和光线。事后我想，拍照这件事，并不在酒店的服务范围，服务生把有求必应的姿态，转换为自告奋勇的额外付出，为了什么？想必是为了提供永无止境的情绪价值。

熟悉的“陌生人”，更有令人刮目相看的一面。前几天，我被邻居叫去聚餐，她家有读高中的女儿，凡来客人，都紧闭房门，另叫外卖，父母吐槽女儿叛逆，社恐，自我。我在饭局上，说起手机功能运用的卡点，上了年纪的人都茫然，我想起了高中生，弱弱地问女主，可否请教她女儿？妈妈进女儿房间不一会儿，女儿跟了出来。小姑娘了解我的诉求后，让我稍等，自己进屋上网找方法，两分钟后出来，教我操作步骤，像大人更像老师，怕我学了忘，提醒我把步骤拍下来。才回房间，女孩几分钟后又出来说，还有一种方法，不妨也试试。在场的人，包括她父母，都惊讶于她不为人知的一面，待人接物的用心和贴心。

我赞赏年轻人做事时的耐心和韧劲，更认可其背后的能力、眼界和素养，他们真诚得可爱可亲，很值得依赖。