人的温度

金雷

笔者近日去深圳采访，走访了几家生产体育用品的企业，虽然只是小小一隅，但对机器人在生产中的应用，以及人与机器的关系，有了更真切的感受。

现阶段，机器人已进入企业生产的工序。在笔者造访的工厂里，机器人作业成为生产线上不可或缺的环节。在传输带旁边的工位上，智能摄像头与机械臂合作替代工人，将所需的材料抓取并翻转后摆放，然后不停地重复同一个动作。车间主任告诉笔者，使用机器人作业的好处是稳定性极高，且保养容易、成本低，因此几年前就完成了更迭。

给材料边缘涂胶水的环节，也完全交给了机器人作业。机器人配置两支胶水笔，由两套程序分别控制，一支笔涂完不用等另一支，即可为下一片材料上胶，相比人工不仅提升了效率，而且涂得均匀。

但也有几道工序，每一道都由好几名工人共同完成。比如产品内胆贴膜。工人先将胶水涂满内胆，然后把纸片一样薄的贴膜敷上球体形状的内胆。这道工序中，工人手中的刮刀成为关键，它在薄薄的贴膜上轻轻游走，将每一道皱褶抚平，确保每一张膜都牢牢粘在内胆上，给后者穿上一层密不透风的“内衣”。

2023年和2024年，深圳分别增加小型工业企业1726家和1314家。笔者问一家开业17年的工厂负责人，为什么有些工序没有使用机器人作业？负责人解释，其实也都试过，但有些工序比如内胆贴膜，机器人无法像人那样，用制作工艺品的态度和情感来完成工作。最后，负责人意味深长地说：“生产中，永远需要人的温度。”

笔者感悟，这个温度其实包含两层意思。一层，是人脑和肢体配合的精细化操作，机器人现阶段还无法百分之百模拟；另一层，就像每一道工序都有工人主导或参与，人在生产过程中投入的智慧和心血，才是辨别产品质量的核心标准。这恐怕也是人工智能时代，人与机器如何相处这道命题的解题思路。