嘉定 从歇脚落脚到城市主角

货车进场司机到嘉，总有一盏暖灯照亮

大中小车轮服务带上的多元友好协商，你带问题来，我带办法来

傍晚时分，位于嘉定江批市场的货车司机之家，几位师傅正歇脚热饭、卸下一身疲惫；深夜，不远处的“驿路有我”服务阵地里，刚收车的网约车司机走进“日夜食堂”，两人各点一份17元的套餐，拼成一桌丰富夜宵……

这些场景，正是嘉定区构建新就业群体“全域友好”服务体系的缩影。近年来，嘉定区聚焦新就业群体“常到必经、集中集散、邻企邻业”的场所，打造“到嘉”服务体系。针对货车司机与网约车司机，分别构建“入沪到嘉”服务圈和“邀约到嘉”服务内容，让他们从歇脚落脚到真正成为城市的主角。

“到嘉”的温暖

江桥批发市场“货车司机之家”作为“入沪到嘉”的重要阵地，汇聚曹安公路沿线党群阵地及多部门资源，提供基础设施、应急服务、协商议事、矛盾调解等功能，通过常态化配送服务，提升对货车司机的服务能级，让他们在奔波中感受“到嘉”温暖。

此外，嘉定区整合各类贴合货车司机需求的服务资源，依托加油站、物流园、省界带分别打造了“入沪第一站”“暖新第一湾”“毗邻第一程”等服务品牌。在中国石油嘉定第四加油站，设置了党群服务点，提供热饭、饮水、充电、洗澡洗衣、收寄快递、简易维修等服务。在物流园区和货运企业集中的马陆镇，构建了邻企服务圈，形成以33个“小马充电站”党群服务阵地为中心，周边维修站、检测站、加油站、卫生服务站、爱心接力站等“N站”联动的“暖新港湾”。针对嘉定毗邻地区交通运输繁忙的特点，还推进了跨省服务圈建设，在华亭镇与太仓市浏河镇先行探索毗邻区域新就业群体互通服务7条。

从流动到留下

“出门在外，大家都想有个落脚的地方，但租房不便宜，很多同行都住在车上。这里不仅住得实惠，还处处为我们考虑，慢慢有了家的感觉。”住进“驿路有我”司机公寓的网约车司机王师傅感慨，“没有在外漂着的感觉了，心里更踏实。”

嘉定区真新街道北栅桥路199号，毗邻虹桥枢纽、紧靠曹安公路，周边集聚大量网约车和货车司机。作为“邀约到嘉”的重要实践阵地，“驿路有我”服务驿站集生活区、休息区、工作区、服务区、充电区于一体，已吸引近200位司机入住。地理上的集聚效应，正转化为情感与组织的凝聚力，让流动从业者拥有扎根城市的归属感。

司机公寓提供3人间或4人间，床位最低每月仅650元。公寓前台也是嘉定区“到嘉服务”的前台，每位新入住司机都会收到“迎新包”，内含友好服务指引、文明从业和职业规范宣传页；还可填写“报到明信片”投递到心愿箱，向街区党组织或新就业群体党支部报到。“日夜食堂”提供一日四餐，确保司机深夜回来都能吃上热乎饭。

硬件之外，驿站服务还处处体现着情感的温度：夜间免费代充电泊车服务，为司机延长了安心睡眠时间；88元的优惠体检套餐，项目针对网约车司机易发职业病设置，步行到医院只需几分钟；公寓前厅的“生日榜”记录着当月过生日的司机姓名，当天赠送小蛋糕；驿站内的“事事关新榜”，从办证、急救培训到亲子活动、心理服务，每项都有具体联系人，让新就业群体随时感受到贴心关怀。

“管理五线谱”

“新业态，分布广，人数多，业务灵。走千家，通百径，曹安路，车轮行……”真新街道“大中小车轮从业者党支部”的一位党员随口说出的顺口溜，被改编成《凝新聚力三字经》，表达对新就业群体工作的理解与期待。

友好不仅体现在服务上，也考验着管理与治理的水平。在曹安公路真新段“大中小车轮服务带”建设中，嘉定区系统构建了“源头直管、行业统管、区域联管、网格前管、支部纳管”的“管理五线谱”工作体系，把分散的管理力量拧成一股绳，实现权责清晰、闭环衔接。

具体而言，源头直管发挥平台企业、货运经营场所的源头服务管理作用，筑起新就业群体权益保障的第一道防线；行业统管由行业党委牵头赋能，助力基层服务实践；区域联管将新就业群体工作纳入街区党支部和街委会体系，做实联系服务；网格前管推动服务管理与网格治理融合，做到条块联动；支部纳管由“大中小车轮从业者党支部”发挥引领凝聚作用，推出“通个话、见个面、问个需、解决一件事、协商一类事”流动党员纳管五步法，让车轮转到哪里，服务就延伸到哪里。

五道管理线同频共振，奏响了新就业群体服务管理的和谐乐章，让货车司机、网约车司机等群体在规范有序的环境中安心从业、扎根发展，真正实现了管理有力度、治理有深度、城市有温度。