投诉不是处罚唯一依据

“能不能把快递行业的最低工资标准往上提个两三百块？”“能否确定统一的派费直达比例下限？”“有些恶意投诉我们不服气。”昨天，在2026年上海市快递行业协商恳谈会上，来自圆通的快递员代表陈胜仕率先发声。

这场由市总工会、市邮政管理局等多部门到会见证的行业协商会，直面快递员群体的收入、劳动保护等痛点，最终形成了上海首份快递行业劳动规则协议，覆盖在沪经营的各头部快递企业。

工资按时足额到账

针对快递员最关心的收入问题，职工方代表提出要提高行业最低工资标准。对此，企业方代表坦言，行业最低工资标准设定过高，可能会削弱快递公司灵活调配用工成本的能力，但认可快递员的辛勤付出。经协商，双方达成一致：在本市正常参加劳动满一个月的快递员，月最低工资不低于本市月最低工资标准的110%。

此外，针对各加盟企业派费直达比例差异大的问题，《2026年上海市快递行业劳动规则协议》明确：每单派费直达快递员的比例原则上不低于应得派费的25%。同时，建立治理欠薪风险预警机制，保障快递员劳动报酬按时足额到账。

极端天气可免处罚

恳谈持续多轮。11名劳动者方协商代表，与11名企业方协商代表，围绕快递员群体切身利益和促进行业共赢的相关事项开展协商。

有快递员反映面对恶意投诉时被罚款的不甘心。《协议》在权益保障方面作出明确规定：快递企业不得在未经核实的情况下，仅以用户投诉作为处罚依据，并加快向正向激励转变；涉及快递员切身利益的劳动规则调整，须经平等协商、公示等民主程序。此外，要通过轮休、调休、年休假等方式保障快递员定期休息和年度休假权利。

在劳动保护方面，《协议》要求企业定期开展安全培训，配备劳动安全卫生设施，建立极端天气停止揽投作业和免予处罚机制。

《协议》还就行业管理服务标准作出专章约定，要求行业协会发布自律倡议，组织成员单位声明禁止低于成本揽收、揽收后倒挂补贴等各类不当竞争行为。

本报记者 解敏