没穿几次，鞋侧开胶后跟碎裂

鞋盒上显示这双鞋的生产日期为2021年1月1日 本版图片均为受访者提供

鞋子的侧面已开胶

鞋子内部后跟位置，碎得犹如破棉絮

买来知名运动品牌鞋子，没穿几次就坏到离谱。市民陈女士近日向“新民帮侬忙”反映，自己在淘宝“ad idas（阿迪达斯）官方旗舰店”购买的一双运动鞋出现严重质量问题。之后，陈女士发现这竟是一双售出时已经“压箱”4年多的“陈年老鞋”。“商家为何不向消费者明示生产日期？！”

顾客 没穿几次坏得离谱

2025年5月25日，淘宝网的“618促销活动”已经进入“抢先购正式开启，适合锁定高需品早期优惠”的第一波现货活动阶段。陈女士在淘宝“adidas官方旗舰店”选中一双运动鞋，原价470元，她享受店铺和平台优惠后，最终实付价357元。

陈女士讲，自己买回这双鞋后，很长时间内并没有穿过。“很快上海的气温也不适合穿这双鞋，我便收了起来。”直到2025年10月左右，秋天来了，她才第一次穿。据陈女士讲述，工作日自己都穿职业装，这双运动鞋只在周末穿一穿。今年4月，她注意到运动鞋的侧面不知何时已经开胶，没多久鞋后跟的内侧也开始碎裂。很快，整双鞋就破相到“惨不忍睹”。

记者从陈女士发来的图片中看到，两只鞋子的侧面都已开胶，开胶形成的缝隙足有三四厘米长；鞋子内部脚跟位置的“后帮内里”区域，更是碎得犹如破棉絮，露出里面的蓝色部分；这层类似鞋垫的下面，也严重破损，露出里面的“结构”。

陈女士告诉记者，后来她找出鞋盒，在鞋盒上找到这双鞋的生产日期：2021年1月1日。也就是说，这双鞋在售出时，已经“库存”了4年又4个多月。

客服 库存时间属于隐私

是消费者疏忽“误买”到了“库存鞋”，还是店家“知情不报”让消费者“吃药”？

陈女士点开了当时的购买记录。记者看到，该款运动鞋已经下架。“交易快照”显示相关介绍：“经典魅力，轻松造型，百搭风格……这款经典鞋，采用新颖设计，旨在展现adidas在2024年前实现只使用再生聚酯纤维的决心。外底由橡胶废弃物制……”记者翻遍当时的销售页面，并没有找到“库存鞋”的提示，也找不到任何关于这双鞋生产日期的说明。

陈女士自称已联系客服人员，质疑店方为何把库存4年多的鞋子卖给消费者。“我很疑惑，鞋子没穿几次怎么会坏成这样，结果发现鞋盒上显示2021年1月就生产了。这也太离谱了吧？”

陈女士提出三个问题：库存放了4年多的鞋子还在销售，是否符合阿迪达斯公司规定？公司允许的最长库存期限是多久？消费者是否该默认，打折款就是放了很久的库存款？最后工作人员答复：仓库发出的商品，都符合国家规定标准，也是符合店铺（上架）条件的；而仓库最长存放商品时间“涉及店铺隐私，无法提供”。

律师 保障消费者知情权

上海市汇业律师事务所合伙人吴冬律师表示，国内目前对鞋类产品库存年限没有任何强制性规定。

吴冬指出，一双鞋在销售之前可以在仓库里存放多久，完全由商家自行决定，一年、三年、五年……甚至更久，法律并未禁止。这些信息在商家不如实告知的情况下，消费者是无从知晓的。然而，鞋类材质对库存时间还是敏感的，PU（聚氨酯）中底、胶水、合成革等材料会随时间自然水解、老化、变脆。“一双库存4年半的鞋，表面可能光鲜如新，内部分子结构却已悄悄劣化。”更棘手的是，这种老化具有“潜伏期”。消费者购买时无法通过肉眼察觉，正常穿着几个月后，问题才可能爆发——开裂、掉底、粉化。而此时，早已超过鞋子通常的三包有效期。于是，一个消费者无法维权的逻辑闭环形成了。

吴冬认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者也有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、性能、主要成分、生产日期、有效期限等有关情况。“这意味着，无论是否促销，无论库存多久，商家都有义务明确告知消费者这双鞋已经存放了多长时间。这是商品全面信息的一部分，也是消费者判断老化风险的关键依据。让消费者在充分知晓这双鞋在仓库里躺了几年的前提下，自主决定是否购买，而不是稀里糊涂地为看不见的库存老化买单。”

消费者的知情权到底如何能得到更加有效的保障，真正做到“明明白白”？“新民帮侬忙”将继续关注。

本报记者 陈浩