乘客获赔2499元损失

本报讯（记者 李晓明）5月29日，本报7版刊发《航班突然取消 只赔行李额度》的报道，反映市民何先生一家前往云南旅游时，返沪航班因航司自身原因突遭取消，导致原有行程被打乱，蒙受不小损失。事后，何先生维权困难重重，航司“仅赔免费行李额度”的回复更是让其极度郁闷。在“新民帮侬忙”介入后，航空公司联系何先生，并向其赔偿相应的经济损失，双方最终达成和解。

据何先生讲述，4月底他们一家三口去云南旅游，并提前订好5月12日从丽江返回上海的JD5665首都航空航班。没想到临行前接到通知，被告知这个航班因航司原因取消，无奈之下只得提前一天回沪，原本定好的行程全被打乱。由于行程发生变更，何先生一家也为此多支出2000多元费用，包括原先订好的租车合同只能提前终止，额外再新增租车订单，还有为了赶时间，从西双版纳飞到丽江的机票等。何先生认为，航班单方面取消航班，对旅客而言相当于违约，损害了旅客权益，理应承担相关责任。事后他向首都航空提出维权诉求，航司给到的答复为赔偿20公斤免费行李额度。

此事经“新民帮侬忙”报道后，引发网友对于“航司取消航班是否应该赔偿乘客实际损失”的讨论。近日，何先生反馈，首都航空就赔偿事宜与他进行了沟通，最终承诺向其赔偿各项损失共计2499元，目前该笔款项已经收到。