更多涉企纠纷可一站解决

上海有300余万家市场主体，涉企矛盾纠纷类型多、涉面广，有没有“低成本、少跑腿、高效率”的纠纷解决渠道？今天上午，上海公安会同市高院、司法局、人社局、总工会、工商联共同发布“三所联动”企业版全新机制——依托“蓝鲸”护企工作站点，把分散的行政资源、司法资源、社会资源统筹起来，创新推出民商事矛盾纠纷一站化解服务，让企业“进一站门、办各类事、解所有难”。

实现资源高效统筹

2023年起，市公安局深化推广由公安牵头的派出所、司法所、律师事务所“三所联动”矛盾纠纷多元化解机制，此后多部门专业力量参与，解纷“朋友圈”持续扩大。“推动‘三所联动’从社区走向园区、从民生迈向企业，是上海公安立足经济发展大局、精准服务市场主体的关键一招和战略之举。”上海市公安局副局长、情指中心主任柳国青表示，新机制最大亮点在于实现资源高效统筹，在已有公安业务集成供给、涉企案件报案咨询、行政资源服务融合等涉企服务的基础上，创新推出民商事矛盾纠纷一站化解服务。

“蓝鲸”化解多起纠纷

“三所联动”企业版创新推出，离不开前期全市公安机关依托“蓝鲸”护企机制推动涉企矛盾纠纷化解的积极探索。2024年4月，市公安局联合市工商联推出“蓝鲸”护企机制，两年多来，在全市建成“1+16+3+N”的“蓝鲸”护企工作站点矩阵，精准解决企业“急难愁盼”问题2300余个，为企业挽回经济损失45亿余元；在涉企纠纷调解方面也开展先行试点，累计化解涉企矛盾纠纷360余起。法治资源从“分散”走向“集成”。浦东公安分局联合区司法、检察、法院组建的“商事矛盾纠纷排查化解专班”初见成效，商事纠纷实现了“法律定性—纠纷化解—司法确认”全流程一站式闭环。调解力量从“单一”走向“多元”。虹口公安分局组建由地区劳动争议人民调解委员会、劳动人事争议调解中心、仲裁院联合调解中心、浦江经贸调解中心和商会调解组织共同参与的纠纷化解矩阵。服务触角从“末梢”走向“前哨”。松江公安分局在全区22个派出所全量配备护企工作室和纠纷调解室，并通过“涉企风险预警模型”为60余家企业提供专属服务。

多渠道为企业纾困

企业遇到矛盾纠纷，如何寻求“三所联动”企业版帮助？

柳国青介绍，线下，企业可前往全市各“蓝鲸”护企工作站点，由驻站民警现场受理诉求，及时开展矛盾摸排、法律咨询、纠纷调处；线上，依托随申办企业云“蓝鲸”专窗实现一键受理，企业填报纠纷详情，按照属地、纠纷类型精准派单至各个“蓝鲸”护企工作站点，全程线上留痕、闭环督办。依托行业主管部门行政移送、民警日常走访摸排、经侦案件接报等多渠道，涉企矛盾纠纷线索和服务需求也将被主动归集、快速解决。“三所联动”企业版针对涉企纠纷推行分级分类处置机制，差异化配置专业调解资源。简案依托驻点力量快速调处，繁案调集行业专家精研细判，难案组建专班集中攻坚，进一步压缩化解时限、降低企业制度性成本。 本报记者 杨洁