用心筑“暖巢”“铁脚板”走出凝聚力

李建军（右）和志愿者讨论活动方案 受访者供图

闵行区首个新时代城市建设者管理者之家——华润有巢公寓社区马桥AI店，住着来自五湖四海、21个民族的3180位住户，他们中有高新技术人才、企业白领，也有保安、保洁、网约车司机和外卖小哥。这个充满烟火气与温情的地方，被大家亲切地称为“新家”，而让“新家”真正成为“家”的人，是马桥镇新家党支部书记李建军。

硬功夫用在软服务

2023年10月，李建军初到“新家”任职时，面对的是崭新的楼宇和疏离的人心。住户来自各行各业，作息时间昼夜错峰，不少住户抱着临时租住的心态，平日里闭门独居、互不往来。党支部刚组建时在册党员数量稀少，想开展组织生活，参与响应的住户寥寥无几。

“如果连话都说不上，又谈何服务呢？”军人出身的李建军拿出了敢打硬拼的劲头。他将办公室搬到了社区大堂，带领支部班子践行“铁脚板”工作法，主动在健身房、游乐区“闲逛”，与住户唠家常、加微信。为实现住户全覆盖联系，他注册“华润有巢居委小助手”微信账号，现已添加2900余名住户为好友。住户各类诉求均可通过该微信号反馈，支部班子成员轮流值守，同步登记至共享台账，做到诉求件件有登记、事事有回应。

经过一个多月的“地毯式”走访排摸，8名流动党员主动将党组织关系转入社区，160余名新兴领域党员到社区报到，主动认领公益岗位、参与社区治理。

实干见效赢得信任

“健身区器材太少”“楼道灯太暗”“最近的公交站要走一刻钟”……面对3000余名住户多元生活诉求，李建军搭建“有巢YI家”议事协商平台，探索构建住户、公寓运营方、物业服务企业“三方协同”共治机制，形成“群众提需求、支部搭平台、多方共处置”工作路径。

最让住户称道的是881路公交车的成功增设站点。2024年夏天的一场议事会上，住户一句“出门太不方便”的抱怨，被李建军记在了心里。当晚他就写好报告，次日便联合马桥镇相关部门向区级部门反映。从诉求提出、实地勘查、方案敲定到站点施工落地，全程仅耗时两周。新站点就设在社区大门外约50米处，将3000多人的社区与轨交5号线、产业园区紧密相连。

社区新增电动车充电桩，落地有巢润苑社区卫生服务站，同步开设延时诊疗与周末门诊……一桩桩民生实事相继落地见效，让“新家”的住户切实感受到了生活的便利。

美好愿景变为日常

硬件配套完善后，李建军将工作重心转向社区文化建设，一张创新设计的《入住信息登记表》成为破题抓手。表格除基础登记信息外，新增兴趣爱好、个人特长、志愿服务意愿等栏目。

党员刘婷婷是社区元老级住户，也是一名宝妈，她在特长栏填写了“活动组织策划”。李建军主动找上门，并鼓励她牵头搞活动。如今，她已成为“社区主理人”，组织邻居们互换闲置物品活动，参与氛围十分热烈。

渐渐地，篮球队长、音乐达人、书法爱好者、短视频博主等一批居民能人陆续被发掘，成为“社区主理人”。

在各位主理人的带动下，原本互不熟识的居民拉近了距离，闲置物品循环流转，社区直播、短视频剪辑等微创业公益课程也陆续开课。“新家”越来越热闹，住户间愈发熟悉，社区真正成了一个和谐的大家庭。

依靠“铁脚板”走访打破邻里隔阂，依托议事协商平台化解民生难题，发掘居民能人推动共建共治，李建军日复一日扎根社区、用心坚守，让“此心安处是吾乡”从美好愿景变为居民日常。

本报记者 赵菊玲