城市文明书写在每个人的故事里

15位来自城市建设、公共服务、文化教育、医疗卫生等领域的市民讲述人，从一枚鸟蛋、一通深夜热线、一封家书等具体故事讲起，分享发生在岗位一线和日常生活中的浦东文明故事。昨天，2026年度“城市文明市民发言人”浦东新区区级展示活动举行。活动由浦东新区精神文明建设办公室、浦东新区新时代文明实践中心主办。

当天，一场场来自不同岗位、不同生活场景的真实讲述，让城市文明中的专业坚守、服务温度和点滴善意被更多人看见。

守护“看不见处”托举城市温度

城市每天平稳运行，靠的是许多藏在地下、守在幕后、奔波在路上的人。

上海城投污水处理有限公司白龙港污水处理厂的杨戌雷，把听众带到纵横交错的管道深处。面对干化导热油盘管渗漏，他和团队连续奋战三天三夜，最终找到一处直径仅25毫米的管道漏点，让处理系统恢复运行。在他看来，普通工人的“小琢磨”，也能解决生产中的“大问题”。同样把专业用在“看不见处”的，还有上海山南勘测设计有限公司的顾小双。他把地下管线探测比作给城市做“X光”和“CT”，他曾和团队为浦东新区老旧小区600台加装电梯免费提供管线探测，让专业技术真正回应居民需要。

这份守护，也延伸到市民每天经过的道路、工地和场馆。董璐洁从P+R停车场、错时停车和网约车司机之家讲起，分享交通设施如何服务通勤市民；陆寅涛把巡回审判和法律咨询送到临港建设工地，守护劳动者权益；张云飞从连续8年服务保障进博会的经历，讲到耀雪冰雪世界运营，呈现大型场馆背后细密而具体的窗口服务。他们的岗位各不相同，却共同托举着城市运行的秩序。

回应每声呼唤 温暖每个生命

城市的文明成色，也写在对每一个具体人的看见和回应里。

凌晨2时，心理热线响起，电话另一端只有呼吸声和风声。心理咨询师陈光没有挂断，而是陪伴来电者从楼顶回到楼道，听他讲完心中的委屈。“这条热线，24小时都有人在。”从接听一通深夜来电，到走进学校、单位和街镇开展心理服务，他希望让更多人留意身边人的情绪与需要。

这份“看见”，也发生在校园和社区。特教教师高成双把体育训练变成游戏，带领特殊孩子走出校园、登上特奥赛场；12岁的徐若言关注一处坡道、一段盲道，发起社区无障碍共建行动，希望有需要的市民都能顺畅走进城市生活。

关怀还通过专业服务抵达更多人、更多生命。主任护师瞿海红扎根护理一线三十余年，推动优质护理资源向基层延伸；上海野生动物园科普专员陈纤从一枚环颈雉蛋讲起，把动物保育知识写成普通人愿意阅读的故事。对人的需要多一分体察，对身边的生命多一分尊重，都是城市文明应有的尺度。

艺术走出展厅 文化走进日常

艺术、家风、红色记忆和城市规划，共同连接着市民与这座城市。

外高桥集团下属文化公司的金莹，讲述团队为百年珍稀提琴探索手提入境方式、设立进博会文物艺术品板块的经历，让世界艺术精品走近市民。浦东美术馆副馆长盛丹丹的经历，则串联起城市治理与公共文化：从参与浦东新区城运中心组建，到投身美术馆筹建和运营，岗位与场景发生变化，服务城市和市民的初心始终不变。

文化进入日常，也可以从一封家书、一次宣讲开始。傅雷故居讲解员梅雨晴见证了一个女孩给远方的父亲写信，并第一次通过视频把信读给他听；退休党员周亚南传承三代红色家风，开展线上线下宣讲130余场，让浦东抗战历史走到市民身边；魏计云通过规划科普，引导孩子设计“会拥抱人的公交站台”，帮助他们认识自己生活的地方。从百年提琴到一封家书，再到孩子眼中的公交站台，城市文化由此落进可触可感的生活。

浦东新区文明办相关负责人介绍，活动希望把话筒交给城市文明的亲历者和参与者，让来自不同领域、不同岗位的市民，从亲历亲闻出发，讲述文明如何融入城市运行、公共服务和日常生活，让“人民城市文明风采”落到可感可知的城市细节之中，吸引更多市民在倾听中感受文明、在日常中践行文明。 本报记者 宋宁华