管好“村里事”服务“企业事”

余江红（中）、于菁菁（右）走访社区开展普法宣传

在前湾片区的街巷与园区里，闵行公安华漕派出所民警余江红和于菁菁，是一对警营师徒。一个深耕基层二十余载，熟稔街坊邻里家长里短；一个手握法律专业资质，擅长制度梳理依法解难。作为今年闵行公安“十佳社区民警”评选中唯一一组“师徒档”，两人一老一新，把社区警务的经验，从老旧村居，接力传递到新兴产业园区，在城乡转型中破解社区治理一道道新课题。

传授“三勤”工作法

谈及师傅余江红，于菁菁总会记起初见的那一幕，“你就是我的徒弟吧！”人未到，声先至。于菁菁抬头便看见余江红一双弯弯的笑眼。那时的她还不知道，社区警务这门课，需要双脚去走，更要用心去悟。

第一次下社区，余江红走在前面，步子不紧不慢。沿途居民像招呼自家人一样凑上来，顺口就说起最近的烦心事。余江红掏出本子，逐条记下诉求，当场告知解决办法和答复时限。临别时，有居民瞅见于菁菁，热忱地问：“阿姐，带徒弟啦？”余江红笑着点头。

于菁菁手握国家法律职业资格证书，是所里有名的“法律通”。初出茅庐，她习惯用法条框定是非对错，却发现许多矛盾纠纷，在“法理”之外还隔着一层“人情”。余江红看在眼里，只淡淡点拨：“社区工作，法理要讲，人情要通。”

这话背后是二十余年的功力。辖区曾有租户凌晨制造噪声，物业多次上门无功而返，只得求助余江红。她登门后，没有批评指责，而是站在门口耐心听年轻人倒了近半小时苦水。一番开导后，租户主动向邻居道歉，答应调整作息。于菁菁渐渐明白，师傅手机通讯录里那1000多位居民的电话，不是数字，是用脚步丈量出的“民情底账”。而余江红将多年琢磨出的“勤走访、勤倾听、勤沟通”三勤工作法，毫无保留地传给了徒弟。

法律专长派上用场

变化在悄然发生。近年来，华漕镇城市化进程驶入“快车道”。开市客首店入驻，生物医药企业集群落户，前湾印象城拔地而起。这对师徒的服务半径，从街坊邻里，延展到楼宇园区。从管好“村里事”到服务“企业事”，她们开启了一场全新的探索。

“实验室晚上加班的人多不多？门口路灯亮不亮？”初次走访辖区生物医药企业，余江红问的不是产值税收，而是员工出行细节。在她看来，走进企业的第一步，是抓住员工的急难愁盼。而真正的“硬骨头”则在实验室里，危化品管理是企业的“安全必答题”。于菁菁的法律专长在此刻派上用场，她迅速整理法规汇编，梳理详细的风险点清单，主动对接监管规范，为企业拿出一份清晰可操作的管理方案。师徒二人，一个用社区经验叩开企业大门，一个用法律知识扎牢安全篱笆。

机制创新薪火相传

随着“三所联动”机制在前湾落地，华漕派出所在园区设立警企服务站，师徒分工渐趋明晰，余江红负责安抚“人心”，于菁菁负责处理“事”。一次，园区某科技公司因员工离职引发补偿纠纷，双方情绪激烈，对峙一触即发。余江红第一时间稳住局面，将几位情绪激动的员工代表请到服务站，一杯茶、几句家常，现场火药味淡了下来。于菁菁随即跟上，将补偿金拆解为经济补偿金、未休年假折算、加班费补差、年终奖分摊等，每笔对标劳动法相应条款。公司方从最初的“再商量”逐步松口，最终同意按“N+1”标准全额支付。

此外，在“三所联动+”的框架下，她们从梳理商圈常见的矛盾类型和服务需求入手，建章立制、明确流程规范，同时主动对接劳动监察和市场监管部门，通过“警+”联处站串联各方力量，确保新机制落地即能顺畅运转。

“我和菁菁，亦师亦友。”余江红说。从师徒到战友，从“三勤”工作法到“护企安商”新机制，她们共同见证了前湾从“城乡接合部”到“国际化未来之城”的蝶变，也完成了一场社区治理方法的代际传递。

于菁菁终于明白，初见那天师傅弯弯笑眼的背后，是一份守了二十多年的承诺和一颗甘愿“传帮带”的初心。而这份心，她也将认认真真地说给未来的徒弟听。

本报记者 赵菊玲 通讯员 陆毅豪