付完二手房订金 才知加电梯无望

28号楼已被标记为“不可安装电梯”楼栋 方成 摄

28号楼加梯将影响消防通道 受访者供图

近日，市民李先生向“新民帮侬忙”求助，自己在购置二手房时，中介向其承诺房屋所在的老楼将会加装电梯，然而在李先生付完20万元订金后才发现，加梯计划早就因挤占消防通道被明确“叫停”。为此，李先生要求退订解约，却遭中介拒绝。记者就此展开实地调查。

中介推荐宣称能加梯

签约支付20万元订金

作为一名新上海人，李先生今年年初为满足家庭居住需求、适配长期工作发展规划，决定在上海置业安家。经多轮筛选与对比，他看中了徐汇区宜山路柿子湾小区的一套二手房。

柿子湾小区坐落于宜山路220弄，为上世纪80年代建成的老式住宅小区，属于典型的市中心“老破小”。小区虽房龄老旧，但地理位置优越，坐拥优质学区资源，且已完成“美丽家园”社区改造，部分楼栋已顺利加装电梯，居住便利性大幅提升，整体性价比契合李先生这样“事业刚起步”的购房需求。

7月中旬，李先生通过小程序联系上了一家知名房屋中介机构。7月19日，在一名郑姓中介人员和宜山店店长黄女士的陪同下，李先生前往宜山路近徐家汇中心城区周边看房。李先生回忆，最初看中的一套房源位于五楼，且明确无法加装电梯，楼层过高让他十分纠结。李先生家中有腿脚不便的老人、患有哮喘的妻子，电梯无疑是购房的核心考量因素。见状，中介人员主动提议，为其推荐一套“将来能加装电梯”的房源，随即带他来到了柿子湾小区28号7楼的房屋。

该房屋建筑面积不足50平方米，总价贴合李先生的预算，中介人员信誓旦旦，小区25号楼、26号楼均已完成电梯加装改造，28号楼后续同样可以加装电梯。基于对知名中介机构的信任，李先生立刻随同对方前往门店签约中心，与房东洽谈购房事宜。

据李先生讲述，整个过程，他始终将“加装电梯”作为首要条件，并再三向中介人员确认该事项的可行性。得到肯定回答后，经过四个小时协商，买卖双方达成一致，签订房屋交易居间合同，李先生向房东支付了20万元购房订金。

签约后才知加梯被否决

房东和中介谁隐瞒事实

本以为会顺利安家的李先生，签约数日后遭遇突发变故。7月25日，李先生在郑姓中介陪同下再次前往小区复核房屋相关事宜，却从小区居民口中得知，28号楼因加装电梯会严重挤占消防通道，加装方案早已被否决，并无加装可能。

惊闻此事，李先生当场提出疑问，根据其提供的现场录音，郑姓中介人员仅回应“房屋维护人告知可以加装电梯”。

为核实信息，李先生专程前往柿子湾居委会求证，工作人员当场出示《2022年徐家汇街道既有多层住宅加装电梯工作手册》，手册中明确将28号楼标红备注，界定为不可加装电梯楼栋。记者后续致电柿子湾居委会核实，相关工作人员确认该信息属实，28号楼自始不具备电梯加装条件。

“如果提前知道不能加装电梯，我绝对不会买这套房！”李先生坦言，家人的身体情况根本无法适配无电梯七楼的居住条件，电梯加装是他敲定这套房源的决定性因素。

事后，李先生就这套房能否加装电梯情况，咨询了多家挂牌该房源的房产中介从业者，对方均表示加装电梯“有机会，但目前没征询”。据此，李先生认为，房东也有可能向中介刻意隐瞒了不能加梯这一事实，但中介并未尽到核查义务的责任，其虚假承诺存在重大工作过失，直接误导自己签了购房协议，因此坚决要求退还20万元订金、解除购房合同。

中介否认隐瞒拒绝解约

买卖纠纷频发如何避坑

针对李先生反映的情况，记者联系到该中介宜山店店长黄女士，对方的说法与李先生截然不同。黄女士表示，门店从未向李先生作出“确定可加装电梯”的承诺，电梯加装流程烦琐、分多阶段推进，最终结果存在不确定性，属于未知事项。黄女士称，原房东也无法确定楼栋能否加装电梯，购房全过程中已如实向李先生告知相关不确定性，不存在虚假宣传和刻意隐瞒。

对于李先生提供的录音证据，黄女士提出异议，辩称该录音录制于签约七天后，且郑姓业务员并未全程陪同看房、不了解房源实际情况，其言论不具备参考性；自己作为全程陪同的店长，从未作出相关承诺，因此该录音不能作为维权依据。针对李先生的退订金、解除合同诉求，黄女士明确予以拒绝。

记者梳理发现，二手房交易误导、隐瞒瑕疵引发的维权纠纷屡见不鲜。此前上海有媒体曾报道，市民卫女士购入一套二手房后，发现房屋存在承重柱被拆除、墙体漏水、滋生白蚁等严重安全硬伤，后续陷入漫长维权，案件目前仍在司法审理中。此类情况的发生，究其原因，既有房东涉嫌隐瞒实情、中介涉嫌核查失责等，购房者自身核验也存在较大疏漏。

采访中，有业内人士提醒广大购房者，二手房交易涉及大额资金，关乎长期居住权益，务必谨慎审慎。购房签约前，应细致核查房屋结构、居住安全、设施质量等基础问题；对于楼栋加装电梯、小区及周边规划改造等相关承诺，切勿轻信中介或房东的口头说辞，购房者务必主动前往小区居委会、街道办事处等部门核实准确信息，明确相关规划的可行性；仔细审阅购房合同条款，将口头承诺落实为书面约定，规避交易陷阱，避免因信息差而给自己造成不必要的重大损失。

李先生的权益能否得到保障？“新民帮侬忙”将持续关注。

特约通讯员 方成 本报记者 陈浩