一个模板+专属方案做好防控“闭环”终点

一名碧云社区的外籍居民正在小区入口处接受测温本报记者徐程摄

今天上午，在浦东金桥的一个小区门口，全新的“来沪返沪人员登记处”指引牌上，7种语言让境外返沪的人员一目了然，轻松了解如何防疫。在境外疫情输入的压力下，如何做好“闭环”的终点？记者实地走访了上海最大的国际社区之一——浦东金桥镇碧云社区，探寻其抗疫“神器”。

一个模板“统一手势”

“有境外返沪人员35分钟后到小区！”“放心，我这里马上安排人员接应。”昨天下午4时，记者正在现场采访，碧云社区第一居民区书记沈佳青接到了一通电话。原来，有4名从美国回来的国际学校外籍教师即将到达。放下电话，沈佳青马上将任务“派单”给了待命的社工。社工迅速出发，提早到小区门口等待接应。

在小区入口处，多国语言的“来沪返沪人员登记处”指引牌十分醒目；之后，测量体温、登记信息、填相关表格、预约疾控人员上门……金桥镇其他小区也是“统一手势”，有条不紊地展开疫情防控。

作为上海最大的国际化社区之一，据初步统计，金桥镇常住外籍人士共有3534人，离沪人员中还有将近一半尚未返沪。面对巨大的境外疫情输入压力，从3月3日起，金桥镇研究制定相关防控方案和采取有效措施。

以碧云花园1期为试点，加强入口管理，在小区门口设置多国语言的“来沪返沪人员登记处”指引牌、随申码、健康提示卡、防疫宣传版面、快递外卖存放处等。如今，指引牌、健康提示卡等已经从最初的中英双语“1.0版”，升级到5国语言的“2.0版”，今天则“三级跳”到7种语言的“3.0”版，可以提供给至少8国返沪人员。

据了解，碧云社区首创的入口管理模式的“一个模板”，已经向全市推广。

一个暖心包两次“爱心call”

“您好，一路上辛苦了，欢迎回家！”最近，在碧云社区，返沪后居家隔离的居民在得到温馨问候的同时，还会收到一份“暖心包”，里面包括：1张温馨提示卡、1瓶消毒液、2个口罩。同时，需居家隔离的外籍居民，每天还会收到由外语志愿者拨打的两次温馨关怀“爱心call”，早上一次、下午一次，友情询问：“身体感觉还好吗？体温多少度？有什么需要帮忙的吗？”

即使没有回到社区隔离的返沪人员，仍然得到社区的关心和牵挂。昨天，记者来到碧云社区采访时，居委干部正风尘仆仆从一个集中隔离点回来。原来，前天晚上7时多，美国男子Richard从浦东机场返沪，由于其居住的金桥住所是酒店式公寓，不符合居家隔离的条件，被送往集中隔离点，但社区干部还是很关心他，询问他有什么需求。

第二天一大早，Richard给居委干部打来电话，表示因为公司业务繁忙，需要电脑等物品，能否帮忙送到集中隔离点。在征得Richard本人的同意下，居委干部到物业处拿来钥匙进房间帮他取物品，但同时打开微信视频，让他可以实时看到取物品的情况。最后，不但帮他送去了他需要的电脑、音箱，还为他送去了绿茶、柑橘、雪梨、香蕉、苹果、黄瓜等食品，让他感动不已。

一支应急队伍一份专属方案

“这几天，从境外返沪的人特别多，有时候一天就有二十多人。”金桥镇副镇长吉紫茵告诉记者。针对外籍人员集聚的碧云地区，金桥镇在制定全镇应急方案的同时，还量身定制了“碧云版”的专属方案，成立了关爱行动组。

金桥镇为此专门组建了疫情防控应急值守工作组，集结各机关事业单位同志，实行24小时值班制度，“今天还会增加7个人。”

记者了解到，这支应急队伍“叫得应”“应得快”，其中一个重要原因是，此前通过“四区”（社区、园区、街区、校区）联动全覆盖、做好排查工作、不留空白点。

比如，文章开头即将返回小区的外籍教师，之前，社工已和国际学校、居住小区物业沟通并联系上本人。“等他们回来时，一切已经准备就绪，外国人也对中国的防疫措施提早了解，更容易理解和接受。”

细心、贴心、暖心、真心的“四心”服务获得了居民、特别是外籍居民的感动支持。有韩国来沪的居家隔离对象，主动对社工说：“需要翻译志愿者，尽管对我说！”

本报记者 宋宁华