2024年12月28日 星期六
靠细致、用心筑起“安心墙” 特殊时期,窗口服务更要尽心尽责 普陀:“硬核”操作保集中隔离点高效运行
第6版:上海新闻 2020-03-30
提前排摸备选酒店,实行“一二三四”安全工作法

普陀:“硬核”操作保集中隔离点高效运行

来沪人员在隔离点进行登记葡欣摄

一块大大的白板上,醒目地写着“第64天”——从普陀区开设第一个集中隔离点到昨天,已经有64天了,其间共有899人次在4个集中隔离点接受观察。两个多月来,普陀区“守护”隔离者的工作人员始终坚守岗位,毫不松懈。

“现在还无法知道所有的隔离点何时能够撤除,但可以确定的是,只要隔离点在一天,我们就会在这里一天,抗击疫情,保卫这座城市的安全!”一位工作人员的语气非常坚定。

预估需求不断“供”

1月26日晚,普陀区决定建立集中隔离观察点,第二天,一家普通酒店立即“转变”成为区第一个隔离点,区卫监所、街镇、公安、城管、社区卫生、消防、酒店服务、安保等8个部门的精兵强将组成先锋队,第一时间在此集结。

“观察点改建过程中,无论是征用场所、改造筹建、运行保障等各个环节,各部门都积极响应,全力支持。”普陀区卫健委主任邓海巨介绍,隔离点制定了接收观察工作规范、留观人员管理机制、医废处置流程等9项工作制度,摸索出一套“硬核”操作模式。

8个工作小组迅速建立起来,各小组各司其职:区卫监所所长刘晔翔成为临时“酒店经理”;医务工作人员是“专属医生”;转运接送“司机”由卫生监督员和城管队员客串;消杀队员每天完成多区域的保洁消毒;中环国际酒店专业队伍承担“客房服务”,提供送餐、清洁等日常服务;网格中心工作人员是迎接“客人”的前台和安保;街镇提供“后勤保障”;公安民警、消防部门确保场所安全。

随着隔离者人数的增加和上海市各项相关新政的出台,普陀区又陆续增建了3个隔离点,累计已有705间客房。“我们会根据相关政策和数据等研判需求,作出增建隔离点的决定,确保不断‘供’。”工作人员告诉记者,最近又排摸出了5家符合隔离条件的备选酒店,可提供总计977间客房。普陀区第5个集中隔离点也已准备完毕,随时可投入使用。

“一二三四”工作法

“每新建一个隔离点,我们会派人前去指导帮助,传授积累的经验做法,使每一个隔离点的建设都规范有序。”普陀区隔离点指挥部相关领导介绍,目前,全区已经总结实施了隔离点建设运行的“一二三四”工作法,实践下来效果明显。普陀区卫健委主任邓海巨一一道来:

■“一”是指一套班子 由区领导负责的工作专班,为全区所有的隔离点设计了整齐划一的策略手势和同一标准的服务;

■“二”是指二方联动 即条与块结合,由街镇这个块来包,由机关条线来管,密切配合;

■“三”是指三个闭环 第一个“环”是从机场到酒店,民政、卫生、城管、街镇携手合作,第二个“环”是隔离人员到达隔离点后,再被安全送到房间隔离。第三个“环”是对隔离者隔离期间各种状况的管理处置等;

■“四”是指四个机制 包括隔离酒店的储备机制、隔离酒店的快速启用机制、隔离人员的管理机制、物资保障联动机制。

3天只睡5小时

长寿路街道办事处主任赵永尊前天告诉记者:“从3月24日傍晚6时决定启用到今天,3天里,隔离点的负责人张峰只睡了5个小时……”张峰是长寿路街道党工委副书记,3月24日晚上12时,就说有可能来住客隔离,他不敢睡,一直等到第二天凌晨2时,没有人来,凌晨4时也没有看到人来。一夜无眠的张峰,到当天中午才接待了第一批住客。管理协调组的章慜超,3天里也只睡了几个钟头,他盯牢人员来的预到达信息,及时做好信息沟通、各小组之间的衔接等。

“缺觉、缺休息,张峰他们声音嘶哑了、面容憔悴了。但张峰说,我是行动具体指挥人员,我不上谁上。”赵永尊表示,工作人员的辛勤付出,确保了隔离点的正常运行。

快速高效创“之最”

对外营业的酒店,要用来作为隔离观察点,是需要一定的条件、经过一系列整改,并不容易。但普陀区第3个隔离点长风新村街道创下了建成速度之最。

3月17日,正值境外人员回沪高峰,长风新村街道办事处主任单函俊接到任务,要把一个酒店变为一个隔离点。由于区里建立了较为完备的应急制度,在区指挥部指导下,街道迅速行动,依据工作模式,有条不紊地清退并帮着重新安置原有的客人,完成集中隔离点位的消杀,划分出污染区、半污染区和清洁区、员工通道、客人通道等。街道党工委副书记许磊告诉记者,“当天下午4时迎来第一批隔离人员,工作人员都已经不慌不忙地在各自的点位上履职了。”

本报记者 江跃中

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