新车子变速箱发出异响检查发现车主不是自己

晚报编辑：

近日，我在上海华星亚特汽车销售有限公司花了13万元左右，购买了一辆荣威RX5MAX 1.5T自动豪华版轿车。可是，没过多久，变速箱就发出异响。更让我感到吃惊的是，车主登记信息一栏，竟不是我的名字。我与对方协商，对方却始终没有拿出诚意。希望晚报“和事佬”栏目能够帮帮我。 读者 华先生

【记者调解】

华先生告诉记者，2019年11月21日他提完车，满心欢喜。可是，没过几天，麻烦就来了。“还没开几天，我就感觉到车子的变速箱有异响，于是，马上联系4S店维修。”

客服安排华先生到4S店检查。在通过同款车对比检查后，得到的结果是：也有车会发出类似的响声。但是，华先生还是觉得不放心，于是，他又换了一家4S店，到上海嘉定荣威汽车销售有限公司去检查。这才查出，车辆的左右高低不平衡以及右后的弹簧有问题。

不过，让华先生始料未及的是，车辆故障，还牵出了另外一件烦心事。“我去店里的时候，看到系统上显示的车主名字，竟然不是我！”对此，上海华星亚特汽车销售有限公司客服人员解释称，相关人员在车辆登记的时候，操作失误，写错了。

华先生无法接受，他与上海华星亚特汽车销售有限公司的销售经理商谈。华先生提出，希望共同找一个第三方汽车检查中心，检查车辆是否有质量问题，费用由销售方承担。而上海华星亚特汽车销售有限公司方面则称，如果车辆检查没问题，应由车主承担检测费用；如果有问题，就由经销商方全额承担。至此，双方因为费用问题僵持不下。

近日，记者联系到上海华星亚特汽车销售有限公司销售经理。他表示，车主名字确实是员工操作失误，登记错了，他们愿意帮忙更改。因此过失，他们也愿意给到车主华先生一些售后服务上的优惠；而关于车辆质量问题，目前协商下来，双方认可先找一家第三方汽车检查中心检查，至于费用问题，后续还可以再协商，关键是，将问题先查清、解决。“给华先生带来了麻烦，我们也感到非常抱歉。公司方面也会尽快为他处理。”

记者将结果告知华先生，他表示能够接受调解结果。他希望对方能够拿出诚意，尽快帮他解决此事。 本报记者 徐驰 王新华实习生 姚储杰